在东校场街一超市，居民刚取到了快递。

该小区便利店内堆满了包裹。

便利店里领取快递和购物的居民。

华西社区报记者彭戎李琪徐倩 实习生胡慧媛摄影报道

双十一已过10余天，大家的快递都收到了吗?今年不少居民发现，大批快递员“打堆”在小区门口等待取件的情况越来越少了。11月22日，家住成华区杉板桥社区的赵程从小区一家便利店，取到了自己双十一买的最后一件东西，“今年很方便，下班后回家顺便去店里拿包裹，快递员不用等我，我也不用到处找包裹了。”

社区报记者在成都一些小区走访发现，如今，不少小区的超市、商铺都在“兼职”代收快递，他们不图收钱就图人气，居民们也觉得这样很便捷。

居民都习惯来这儿取件 还设有收录系统

成都许多住宅小区都设有底商，多以经营小超市、水果店、药房和糕点房等便民商店为主。11月22日，记者来到赵程所住的小区看到，该小区有两家便利店，经营种类挺多，服务也很好，小到一包烟、一袋盐，大到一提米、一桶油，同一小区全都免配送费。

“只要相互加了微信，说清楚要什么，10分钟之内基本可以送货上门。”该小区一便利店店主张先生表示，“相比打电话，我们更愿意大家微信留言，可以保留凭据，还不容易配错商品。”

该小区2号楼的田文艳与赵程一样，已经是这家便利店的常客了，“最初来这里只是取包裹。”田文艳说，从去年3月开始，她收到快递员的短信里会告知她包裹已放在小区便利店内，自己有空前去领取即可。“一开始不习惯，觉得快递员不负责任，久了之后发现还是很方便。”她说，时间久了，与店主也熟了，有便利店免费帮忙收快递，自己即使出门一周，也不担心快递丢。

“我们与快递公司都有协议，他们按流程委托给我们收寄快递。”店主张先生说，他经营便利店快两年了，最初是一两家快递公司与他达成协议接收包裹，但久而久之居民们也养成了来店里拿包裹的习惯，所以近一年来，几乎所有快递公司都会将居民的包裹放置在他的店里。那双十一期间包裹暴增，便利店还能承受吗?张先生从容地说，“我们这里有整整三间房，是用来放包裹的，每个包裹，我们都会根据住户的手机尾号进行归类存放。”他们还设了专门的收录系统，快递员送快递来时，他们会根据手机尾号进行分类，居民来取时，只需要报手机号，就能从系统里找到快递的位置及相关信息，保证快递安全。

此外，小区便利店还提供快递寄送、桶装水配送、干洗隐等服务。田文艳说，“张哥的老婆一般负责守店，他负责本小区送货服务，相处时间久了的街坊邻里，都知道他们实在又勤快。”因为有了收发快递的服务，店里人气旺了，店主跟邻里关系也非常密切。

虽偶有问题 但还是乐意提供服务

“我们这个小超市开了4年了，做快递代收点也有两年多。咱们店主营的还是日用商品，也不会把主要精力放在这件事上，有快递员愿意将包裹寄存在此我们就收下，居民愿意寄件我们就给他们填单子，也不影响我们小店自己的生意。”锦江区东校场街一家超市的员工夏瑞对记者说道。

据悉，这家超市主要是代收京东的快递，寄件则主要是百世汇通。“当时是快递公司主动联系我们合作，经过洽谈，老板同意了，才开始有了这一部分的工作。“这是2栋的胡婆婆买的毛衫，这是附近租房的夫妻买的云南特产，这是王大爷买的小家电，这是李叔女儿的化妆品……咱们这个代收点不算太忙，即使是才过双十一，每天收到的快递也就30多个，寄快递的平均每天就10多个，因此还是以卖商品为主。”夏瑞说，虽然平时代收的快递不多，但有时也会给夏瑞造成困扰。“有时网购信息填错了，我们核对的时候不一样，也不放心把快递交出去，还经常也有人不讲道理。有的人查物流已到，来我这儿没找到，会埋怨是我弄丢了;还有人很多天不来拿，打电话也不接，包裹足足在我这儿存放了一个月。”夏瑞说，这些都是她在代收快递时遇到的问题，不过好在都是少数。“虽然有一些小问题，但总体来说我还是挺乐意的，本身网购也十分火热，作为快递代收点，能为居民们多提供一些便捷，我还是十分开心!”夏瑞说。

双11取快递要排队 既方便居民也带旺生意

近日，锦江区樱花街一小区的业主群发出了这样一条消息：“11月12-13日，小区超市取快递高峰期要排队半小时。”双十一后，该小区超市收到了上千个包裹，人多时排队队伍从超市一直排到小区单元门口。“双十一货物太多，我们平时就一个房间放货，现在又清了一间房子来放快递。”该超市老板介绍说，居民当天来领取包裹都不收费，但逾期太久要收加时费。“双十一快递小哥太忙，没有办法一个一个送达，而且大家都在上班，也没有办法在快递员送货时及时签收。所以我们这种代放点提供这项服务。居民下了班来我们这边领快递，既方便了居民，我们也能顺便售卖点商品出去，也是一个双赢的事。”老板说道。

为了应对双十一，超市还提前请了兼职来帮忙，基本上每晚要12点才关门。“每个来取包裹的人都要凭短信提货，并且留下姓名和电话在登记册上，以防止错领。”老板说，现在大多数人习惯网购，我们代放点都有好多箱卫生纸、洗役、肥皂等生活用品，好多人都是买一次用一年。“现在的人过生活确实更精打细算，我们也会顺着这个思走，给居民提供网上下单，送货上门的服务，用网络方便居民的生活。”

该小区居民李女士说：“这样的代放点，也方便了我们这些上班族。快递送来时我都在上班，根本没有时间收。如果不是代放点，一个快递都要跟快递员约几次，要不然我在上班，要不然快递员已经走了。现在下班了，直接去超市领很方便!”

代收快递成常态

包裹丢了这“锅”谁来背?

小区超市或其它商铺代收快递大大便利了居民取件，但如果出现包裹丢失、毁损的状况，应该由谁负责呢?对此，记者采访了四川中法律师事务所律师李道准。

他表示，在网上购物却没能收到所购的物品，确实是一件令人烦心的事。当遭遇这种情况时，一般情况下，买家只能向卖家主张权利，要求其重孝货、取消订单或赔偿损失。因为从买家的角度来说，他与卖家之间成立了买卖合同关系，卖家有义务交付其购买的物品，卖家没能交付的，应承担相应的责任。但是，如果是买家自己委托小区超市代收包裹且代收是有偿的，那么，当包裹无法正常交付时，买家有权要求小区超市承担责任。如果代收是无偿的，则只有在小区超市对包裹的损毁、灭失存在故意或重大过失时，小区超市才承担责任，否则，其后果只能由买家自己承担。

此外，从卖家的角度来看，当包裹损毁或灭失时，卖家有权找快递公司进行索赔，因为从法律关系上说，在卖家与快递公司之间成立运输合同关系，快递公司有义务将包裹准确、及时、安全地投递到买家的手中，当快递公司将包裹留在小区超市时，不能视为快递公司完成了正常的交付，应就此承担赔偿责任。

为减少纠纷，避免不必要的麻烦，建议大家：无论是快递公司，还是小区超市，都应当尽量要求收件人本人签收包裹，并核实登记签收人身份证号，一旦出现误领、冒领等情形时，也好对签收人进行追踪，以减少损失。

本文转自华西都市报，并不代表快递新闻网网(http://www.lcn2000.com/)观点，更多有关发货技巧知识、骗术揭秘等资讯，欢迎搜索关注“快递新闻网”(xjcspc)微信公众号。 如果您有合作意向，欢迎咨询快递新闻网小编QQ：123100221

作者：华西都市报