拼多多的物流服务，开始让友商瑟瑟发抖

今年春节物流最稳定的是拼多多！

听上去有些魔幻，但就这样猝不及防地发生了！

有谁能想到，各大电商平台还在持续推进的春节大促季中，今年物流表现最稳的居然是拼多多，而不是其他的平台！

新年开工之后，不少网友都通过不同的渠道反映：回头看一下春节期间的网购体验——主要是物流体验，没有直接持有物流公司的拼多多居然完美逆袭了！

以今年春节期间的网购经历来看，小编也有类似的感觉。

讲两个真实的案例。

第一个案例：话说大年30的时候，小编发现家里的备用口罩不多了，就选择在某电商平台上标明了“春节不打烊”，并且声称一定会在48小时内发货的商家下单了；两天后再看后台订单状态，下单商品居然还是没有快递公司来取；于是果断选择了退款，试着在拼多多的百亿补贴再次下单——让人意外的是，这次拼多多的物流服务太让人意外了，居然在初二上午就将下单的商品给送过来了，承运该订单的还是一向在我们印象中速度并不出众的韵达快递！

第二个案例：几天后，同样的事情再次发生了。因为家里的鲜牛奶告急，小编在一家电商平台下单了两箱平时一直买的某品牌鲜牛奶，却被商家告知下单的产品是预售（商品说明没有任何提示），要两周之后才发货！考虑到鲜牛奶是每天都要喝的，一天都不能断，只能再次转移到拼多多某牛奶品牌旗舰店。结果，你永远可以信赖拼多多——当天晚上，快递公司就pick 了订单，并且一天后就送货上门了！

于是问题就来了：按说，目前的几大电商平台中，除了拼多多，其他主要电商平台都有自己的物流公司，或者直接参股了很多物流公司，在物流体验上，按道理这些平台都可以“秒杀”拼多多的，但是为什么今年春节的物流体验却恰恰相反？

将平台和快递公司绑在同一辆战车上！

工欲善其事，必先利其器。现在我们回过头来看一下，为了这个春节，拼多多在物流上到底都做了些什么？

将时间倒回到去年12月末，拼多多就发布了2022年春节期间发货规则的调整事宜，这次调整有以下重点：

首先，和快递公司提前缔约，将他们和自己拴在同一辆战车上。

在商业领域，以共同利益为目标而缔结的合约是提升服务体验的第一步。为此，2022年春节期间，拼多多和极兔、韵达、中通签订了春节快递物流特殊保障协议，虽然具体的协议内容并没有披露，但是可以肯定的是，拼多多方面给出的条件一定很有竞争力，足以让它对快递公司的履约时效和物流轨迹等方面提出最低要求，从而保障了春运期间平台送货速度的质变。

其次，敢于在春节期间物流造假的，重罚！

多家快递公司和拼多多签订的“春节快递物流特殊保障协议”中，有一条核心的内容：发现这些快递公司有“虚假轨迹”和“揽收后时效”触发的消费者赔付，都将由快递公司承担，这就要求快递公司在承运拼多多的订单时，必须严于律己，高质量的提供服务；更让人信服的是，对于“虚假轨迹”的认定，这次也来得非常严格，比如说，商家在春节期间上传商品物流单号后的72小时内没有物流信息就属于虚假轨迹，从时限上杜绝了商家造假的余地。

第三，物流标准高出行业标准。

今年拼多多的规则调整中比较醒目的一点，就是将参加2022年“春节不打烊”活动和不参加2022年“春节不打烊”活动的商品分开，并且在送货时间等方面做出了严格的规定——而从实际情况来看，平台不参加2022年“春节不打烊”活动的商品在物流标准上已经高出了行业标准。比如说，不参加“不打烊”商家的直邮商品最快1月25日，最迟2月6号前一定要发出，这一点，一些标榜“不打烊”的平台都没有做到。