据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2017年全国完成快递业务量401亿件，同比增长28%;业务收入完成4950亿元，同比增长24.5%，消费者申诉处理满意率达到98.2%。

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作者：中国电子商务研究中心