快递成为我们生活中不可缺少的一部分，据相关数据显示，中国的快递业务量已经成为世界第一，快递包裹分发已经进入“1天1亿”的时代。在庞大的包裹快递量的压力下，如何将快递包裹更安全更快捷地送至收件人手中，成为快递行业要研究的首要课题。

收件作为一次快递业务的末端环节，决定着快递业务是否能够圆满完成。若快递员在等待收件时耽误过长时间，就有可能影响下一个快递业务的展开。然而调查显示，43%的用户表示会担心上门签收个人信息不安全，且55%的用户表示家里没人/不在家，并不方便上门签收。所以对于工薪族来说代签成为最好的服务。但是这个可靠吗?

智能快递柜的出现

对于代签这种模式，主流的就是店铺代收和自提柜这两种模式，数据显示，店面代收中较具代表性的是菜鸟驿站，且在消费者中知晓度最高;如今的自提柜在各大小区或者是办公楼、学校等场景。自提柜的入局者众多既有邮政、丰巢、日日顺乐家、京东自提柜等充分利用上游快递资源的大玩家，也有e栈、格格货栈、递易、云柜等中小型平台。

所以这些快递柜的出现颇受市场欢迎，特别是在这个新市场的发展初期，快递柜公司为了迅速占领市场开启“免费模式”，向快递公司无偿提供存放服务、向消费者无偿提供取件服务。

对于快递公司、消费者来说，24小时服务的快递柜确实让送收快递这件高频的日常事务变得更加轻松。甚至连小区物管公司也乐于接受快递柜子进入小区，毕竟比起堆积的快递货物，这些电子柜几乎不需要管理。

根据中商产业研究院发布的报告显示，每个智能快递柜成本在5~6万元左右，寿命约2~3年。快递柜企业每年要雇佣维护人员进行维修和问题处理，同时，还要向小区物业交纳2000元场地费。在发展初期，场地费往往被抬高几倍，但是为了获得稳定的用户资源，不少快递柜企业实际上是赔本经营。

他们怎么赚钱?

从上文我们也看到每一个快递柜的成本这么高，那他们的运营模式是什么样的呢?他们主要是以下三种运营模式：收派件、广告、社区O2O业务。快递柜的诞生就是为了解决用户“最后100米”的困扰以及不在家的问题，所以说收发快递是其最基本的功能，让货物被送到社区或者是写字楼时提供相关服务。

广告业务这个不用多少，哪家的快递柜不是五颜六色的，上面张贴着大幅面的广告语或者是与年轻人属性相关的产品，在快递柜上投放广告的价格比小区内的电梯间可是便宜的多，各个商家把快递柜作为新的广告投放渠道。

社区O2O业务，它们不仅仅是柜子。快递柜外部有广告，移动端也有广告。比如笔者小区的丰巢、e栈等都有自家的微信服务号，对于它的绑定，那是因为他们总是推荐用户扫码开柜。如果你超时未领取快递，关注微信号可以免费解锁一次超时未取的快递，同时它每天还会推送自家合作的产品目前合作的商家以化妆品、零食、生鲜品牌为主。

未来趋势如何?

从目前的快递行业来看，2017年发生了两次并购事件，中国邮政、三泰控股、菜鸟网络以及复星集团，联合重组了智能快递柜品牌速递易，并更名“中邮速递易”;时隔两个月以后，丰巢便紧接着收购了中集e栈。自此，智能快递柜行业正式形成以中邮速递易与丰巢为首的两军对垒之势。两者之间的服务大致一样，不过丰巢快递在广告的业务上做的更为突出，时不常会推送祝福短信，其次是丰巢有赞开设了“丰巢特惠商城”，目前生鲜水果为第一大品类，此外还有美妆、酒水与家居等。

如今的快递柜行业已经进入了整合阶段，物流系主流快递是中邮速递和丰巢，其次就是小众品牌，而电商品牌的京东快递柜和苏宁易购快递柜投放量较少，用户了解的不多。不论是什么品牌，智能快递柜还处于懵懂时期，整合之后还要根据用户场景具体划分，这样才能更好的针对校园，面向社会，从而完善快递柜行业。

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作者：TechWeb