2月11日，国家邮政局发布《2018年1月中国快递发展指数报告》，这也是月度中国快递发展指数首次对外公布。《报告》显示，2018年1暂，中国快递发展指数为132.4，同比增32.4%，呈稳步提升态势。

“受益于上年四季度业务旺季的能力储备，快递业务发展能力和服务质量表现较好。”国家邮政局发展研究中心市场监管研究处负责人耿艳介绍说，1暂，快递发展能力指数为133.8，同比提高34%;快递支撑网络零售额同比增加930亿元，达4300亿元;城乡快递网点密度同比提高1%，平均已达到每万人1.6个快递网点;一线从业人员劳动生产率(即快递业务收入与全部就业人员的比率)同比提高5%，超过2万元/人;快递收入占国内生产总值比重同比提高2.3‰，达到7.3‰。

产业链服务能力提升和基础设施建设力度进一步增强，将继续助力快递行业逐步向高质量发展。数据显示，1暂，快递发展规模指数为166.3，同比提高72.1%。快递业务量预计完成39亿件，规模超过日本2016年全年邮政快递量，同比增长76.4%。快递业务收入预计完成515亿元，同比增长66.2%。

消费者快递服务满意度稳步提升。数据显示，1暂，快递服务质量指数为122.8，同比提高29.5%;快递有效申诉率为5.4%，同比降低一半。72小时准时率同比提高超过4%，快递时效明显提升。耿艳表示，上年四季度业务旺季期间，快递企业加大投入，储备了相应的运营能力，使得元旦、春节双节之间快递服务质量得到了充分保障。

值得注意的是，临近春节，快递行业即将进入业务淡季，发展趋势将有所下滑。《报告》显示，1暂快递发展趋势指数为54.8，同比下降56.3%。“受春节因素影响，预计2暂业务量增速同比下降或超过80个百分点。”耿艳认为，春节后一段时间，城市范围内员工返岗迟、招工难等现象将对快递服务能力产生一定影响。从资本市场预期来看，虽然2暂是业务淡季，但1暂出台的《国务院办公厅关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见》利好政策提振了资本市场信心，对快递增长的预期稳中略升，同比提高0.5%。

记者了解到，此次发布的月度中国快递发展指数报告体系包含发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数4个一级指标和11个二级指标。

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作者：吉蕾蕾