有关报告显示，2017年全国快递业务量突破400亿件，快递企业一线配送人员突破300万人;此外，外卖行业也拥有上百万名专兼职的终端配送员。该群体绝大部分为20至35岁的青年，他们就是现实生活中上疾驰、走街串巷的“快递小哥”。(3月7日《中国青年报》)

众所周知，快递小哥就像镶嵌在庞大物流链条上的螺丝，日复一日地取件、派件;虽然他们工作在城市，但很多人来自农村，无法在城市安家立业，流失率一直居高不下。此前有调研报告显示，快递小哥是离职率较高的群体，平均主动离职率在30%以上。劳动强度大、工资待遇低，是主要诱因之一;而加盟模式下，一些简单粗暴的处罚，更加剧了基层快递小哥的流失率。特别是，快递企业聘用的快递小哥，大都不是正式员工，属于灵活就业人员，既然是灵活就业人员，就可以随时走人。

再者，有业内人士透露，300多万快递从业人员中，有90%的人没有劳动合同、五险一金，从而导致快递员频繁跳槽，主动离职率偏高，并呈“短工化”趋势。特别是，快递小哥“短工化”，折射出了他们的多重诉求，如情感归属、社会认同、权益保障等等;至于薪酬低、无社保等问题，只是引发快递小哥流失率高的导火索罢了。可见，快递小哥待遇低、权益无保障、流失率高等，仍然是邮政部门及快递企业必须面对、亟需解决的现实问题。

每逢“双十一”或春节期间，为了吸引和留住快递小哥，一些快递公司频频给他们加薪，这种物质剌激方式，也许在短期内可以奏效。但是，一旦有的快递小哥羽翼丰满了，就会去追寻更大的发展空间。事实上，员工的职业忠诚度，仅与企业的创造力、凝聚力、向心力等有关，并与企业重视和关心员工的程度成正比。相比之下，采取松散型管理方式的快递业，恰恰缺少这些“要素”。

可见，快递小哥需社会认同，更需制度关怀。事实上，不是给快递小哥加薪，就能解决所有问题。在加薪的同时，快递企业还是要致力于改善管理方式，营造更加人性化的企业文化。首先，应改革用工制度，建立一支专业、固定的快递小哥队伍，提高工资、福利待遇，落实社会保障制度，改善他们的工作环境和生活条件，用人性化管理吸引人、留住人。特别是，快递小哥既是企业的劳动者，也是企业的主人;既有参加劳动、为企业创造财富的义务，也有获取劳动报酬、享受物质和精神文明的权利。这就要求快递企业，最大限度地尊重快递小哥的基本权利，事事处处充满爱。

本文转自东方网，并不代表快递新闻网网(http://www.lcn2000.com/)观点，如有侵权可联系删除。更多有关发货技巧知识、骗术揭秘等资讯，欢迎搜索关注“快递新闻网”(xjcspc)微信公众号。 如果您有合作意向，欢迎咨询快递新闻网小编QQ：123100221。

2018优质物流服务供应商&精品专线诚信创新品牌评选活动正式开启!!

快递新闻网网根据企业诚信指数，发货厂家对品牌认可度，客户日常活跃度等大量数据精选出众多品牌代表参与评选。

活动链接：http://activity.chinawutong.com/wtactivity/vote/vote.html

作者：东方网