原创 北居 中国市场监管报

“实际重量3.1公斤，计费重量4公斤，这太不合理了！”北京市朝阳区消费者张女士近日向媒体表示，她通过某快递公司寄东西时，遭遇快递续重“向上取整”的情况。该快递公司首重标准为1公斤，超出后，续重标准为不足1公斤的按1公斤计费。

在快递行业中，首重和续重的计费方式一直备受关注。尽管各公司都设定了1公斤作为首重，但续重的计费方式却截然不同。超重0.1公斤也按1公斤收费，此种计费方式虽然“方便”了计算，可也“苦”了消费者的“钱包”，也难怪有网友直呼“不公平”。

按重量计费作为快递公司常用的计费方式，其基本原理在于随着货物重量的增加，快递费相应递增，此种做法在行业内具有普遍性，并无不妥。但像上述快递公司这种“大幅度”地“向上取整”，显然有失公允与合理，且该快递运单上并未如实标注货物重量3.1公斤，而是按计费重量4公斤标注，此种做法，不仅侵害了消费者的合法权益，也背离了公平交易的市场基本原则。

在面对此种不合理的计费方式时，消费者也应“斤斤计较”，根据《快递市场管理办法》等相关法律法规，拒绝不合理的收费行为，并向相关部门投诉。同时，快递公司也要严格遵守相关法律法规，不仅应在快递运单上准确标注快递的实际重量，还需清晰、明确地公示其业务资费标准，避免上述情况的发生。

快递行业与消费者密切相关，其收费标准和服务质量直接影响消费体验。要想长远发展，就应当加强行业自律，进一步细化收费标准，堵住“任性收费”的漏洞。在提升服务水平上下功夫，多采取上门取件、精准投递等举措，满足消费者需求。

快递服务，不仅是包裹的传递，更是信任与责任的重托。我们期待一个收费更合理、服务水平更优质的快递行业，为消费者的生活带来更多的安心与便捷。

作者 | 北居