快递柜让生活更方便？60后不爱，90后依赖，被投诉也认了

“您的快递已被快递柜签收”。

都市里的夜归人，回家后的例行公事将又多一项。

我拍下夜晚的快递柜。灯光映衬下，这些色彩鲜明的柜子，在向来以黑白灰保守颜色为主的居住区里，像一个个外来生物，相当显眼。

摄影 | 诸少达编辑 | 刘立楠出品 | 谷雨 × OFPiX

如同一度泛滥的共享单车，用鲜明的外观和品牌标识介入城市的各个角落，快递柜也是一种新的生活方式和商业资本的强力入侵。

在我生活的“包邮区”杭州，不管是新建的欧式高档商品房，还是老厂区宿舍，甚至是在商城与写字楼内，快递柜悄然出现。它们不会因为所处位置的不同而去适应建筑和居住空间的形态，一个个同样的锁着的柜门在等待开启。

快递柜与居民之间的互动更多的是在夜晚。有调查显示，用户从智能快递柜取件的时间集中于18-22点。很多人像我一样，回家的路上“顺手”取几个快递。

除了砰的一声柜门打开再关上，快递柜前的一切交往都是无声的。

快递小哥将快递放进去，收件人将快递取出来。快递柜延用一贯的都市法则，想要用陌生化和恰当的距离感给都市人带来交往的舒适与便利，但事实上，尽管快递柜旨在解决快递送货的最后一公里，它却引发了很多争议。

假如声音能被装进去，你喊一声“开门”——快递柜门里涌出的将会是人们各种各样的吐槽声。

尺寸再大一点，柜子再多一点

“我看你经常在这里拍，你是快递柜公司的人吧，让你们公司多加点柜子，这边还有空间，还可以加几个柜子呢。”有快递员以为我在做市场调查，强烈建议加大快递柜的投放力度。

“老小区没有电梯特别不方便，最惨的是之前去送别墅区的快递，每一户一栋房子，每个都隔开很远，一天都送不了多少家。”一位韵达的快递员跟我聊了起来，他说一天要来好几次看看有没有空位。

高科技冷冷的光线照着快递柜前小哥投放物品的身影，让我想起了最近新闻里报道的那个深夜抢占快递柜的小哥。我们小区也有很晚仍在工作的小哥。

“这片只有我一个快递员，送不光也得送啊，不然今天的拖到明天，越来越多更加麻烦了。晚上送到12点多，早上还要理件，每天只睡3个小时。”面对双十一双十二带来的购物潮，圆通的这个快递员更加依赖快递柜，他说自己经常碰到东西柜子放不下，“要是尺寸再大一点、柜子再多一点就好了”。

“干嘛不提前给客户打电话询问，就直接把快递放快递柜？”这大概是让很多用户也包括我非常恼怒的问题。

有位中通小哥的回答相当无奈：“是的，规定是这样，但这样肯定不现实，根本没有时间一个个上门送，碰到投诉也只能认倒霉了。”

前段时间他还碰到快递柜失灵，有客户东西在这个柜子，取件时打开的却是另外一个柜子，他说如果客户投诉，那就要赔死了。

最初开始拍摄之前，我印象中的快递行业是一个混乱、匆忙、充满冲突的行业，但我逐渐发现，快递不光要求体力速度，还要有记忆力与耐心，要忍受冷言冷语、抱怨甚至投诉，承受着高强度的工作压力。

我曾在快递柜前遇到一个快递网点的老板，挺着大肚子一副土豪打扮也来快递柜放货，因为他那儿的快递员都跑了，不干了。

百世的网点老板向我诉苦：“我们的钱都给快递柜挣去了，一个月如果收入一万块，起码有三四千是给快递柜的。”

“那快递柜公司赚钱了吗？”

“不知道，之前的报道说什么一直在亏损。”

这个设施是有用的，但是别修在我家后院

像所有的公共设施一样，快递柜的介入也会在所处区域引发波澜。

我们楼的业主群正商量着要去找物业沟通拆除快递柜。这些色彩鲜艳的家伙正巧建在我们楼下，有人觉得方便，但在低层业主眼里，它就是讨厌的怪物，吞快递，吐垃圾，引来杂乱的人员穿梭，带来安全隐患。这大概就是经济学所说的“邻避效应”——我承认这个设施是有用的，但是别修在我家后院。

人们对这个柜子的心态又爱又恨，我对小区的住户做了一个不完全的调查：

90后女生不喜欢快递送货上门，喜欢快递柜。

60后大叔不希望快递放进快递柜，希望快递员送货上门。

还有一位，她的想法是：小件物品可以放快递柜，大件的东西、比较贵重的东西还是希望送到手里。

这样复杂的要求也许只有通过大数据以及人工智能才会得到解决，就目前而言，快递小哥的人肉分捡所带来的喜与忧只能期待大家的相互理解了。

网上关于快递柜的故事也挺多，与其说是吐槽，不如说是一种黑色幽默，它们是这个现代社会的写照——我们在不断追求快捷，却不得不适应为了快捷而产生的各种麻烦。

今天小哥过来送快递的时候我不在家，然后他放快递柜去了。emmmm，这一箱子酒您给我放最上面一格——它比我人还高，比我弟还重。

——soulfengge

快递小哥是怎么把比快递柜胖那么一点的快递塞进去的……能想象出来我在快递柜前面拔了半天拔不出来的绝望嘛，呜呜呜。

——一个可爱的网友

快递柜能不能改成地面式的？这样在被快递员强塞快递盒后我还可以用拔萝卜式将其取出，再不行我可以自备小铲去挖。又或者是快递柜再进化一下，内置红外线传感器，强塞进去的快递就给ta吐出来！一周三吐之后给快递员封号拒单！

——ghost

自从快递柜普及了以后，我妈老是不知道自己快递来了，因为快递员都不打电话了。她还喜欢上网买蔬菜水果乱七八糟的，就经常拖拖拖放烂了。

——在下皮神猴五花I

最近好像买买买上瘾了。昨天去取快递，一下子打开了10个快递柜，前来取件的大妈都惊呆了，前来投件的快递员也惊呆了，同时表示很开心，多了很多空格子可以投件了。

——爱吃小哇小青菜

为了给其他用户带来方便，不长时间霸占快递柜。我终于穿着大羽绒服冒着寒风下楼去拿快递，行至柜前，寒风中，见一快递哥坐于地面，地上摊铺着许多快递，我心想，许是快递柜已满，迫使小哥在此久等递主。幸我有觉悟，留出一空柜赠与他。取罢，行至家中，刚落座，电话响，陌生号码。对面说：你的包裹到了，下来取一下。我谢谢您内！

——Vinorsi

快递柜，不仅仅是物品交换的地方

我是一个摄影师，一直对城市生活这个话题有很大的兴趣。

网约车、地铁、越来越多的新建商品房、综合体商场，城市的空间和我们在城市中的路径被不断改变。

快递柜这个东西也反映着我们生活方式的变化。它不仅是一个物品交换的地方，似乎也在改变城市的构成和景观。