圆通女快递员被逼下跪，迎来了大反转！

　　原本众人同情的快递员，成了骗取舆论同情的表演艺术家。原本是众矢之的的张先生，成了最被冤枉的受害者。原本残忍罚员工工资的圆通，成了整个事件中的背锅侠。

　　据快递员聂某自述：之所以下跪，不是为了保全工作，而是想感动张先生，博得他的撤销投诉，尽快平息此事！

　　但是不管是哪个版本，唯一没变是：快递员在经历恶评之后，对被降薪、被开除的恐惧，让其无所不用其极，乃至下跪。

　　针对恶评，圆通官方回应：圆通自成立之初，就建立了预防恶意投诉的规章制度，在公司内部也设有专门的申诉渠道以及稽核小组。

　　如果圆通真如其所说的那样，那么在其公司快递员遭遇了蓄意恶评之后，如果属实，是可以免于处罚的。但是，事情最后的结果我们都看到，不管是出于何种动机，圆通的快递员还是因为一个芒果下跪了！

　　我们不禁要问：在整个事件中，圆通公司是否启动了的对恶意投诉的甄别工作？在快递员下跪之前，圆通公司向其提供了哪些帮助或者救助措施？

　　而这一切，我们都不得而知，也有待圆通官方的回复。

　　不管是用户张某，还是快递员聂某，他们的做法虽然都有其过分之处，甚至让人愤怒。但是冷静下来我们仔细一想。在整个事件中，一直有一个角色是缺席的，那就是圆通！

　　在对待自己的员工上，圆通在这起事件上不调查、不取证、不救助。在对待用户上，坚持“客户就是上帝”，但却没有第一时间给客户解决方案。

　　让一个普通快递员下跪的，不仅是难缠的客户，还有躲在背后的公司。

　　快递员、外卖员，作为底层的服务人员，往往经历了很多不公平，甚至让人愤怒的事情。

　　但是面对自己的员工被欺负，遭遇不公平的待遇，一些大佬的做法，却让人倍感痛快。

　　16年，顺丰小哥被车主狂扇6个巴掌，全程不敢还手，王卫知道后没有息事宁人，而是立即报警，王卫在朋友圈公开声明：此事不追究到底，就不配做顺丰总裁！

　　前两天，顺丰快递员遭恶意投诉，王卫也马上出面解决，检讨服务考核制度。

　　17年，格力员工被三个供应商的人暴打，董明珠知道后勃然大怒，说了这样一句：“敢打我格力员工，非把你废掉不可！ ”

　　并且表态，格力从此不再跟这家供应商合作。

　　有这样的老板，员工才会感到安全感，熬鸡汤谁都会，但真正遇到了事情能不能为员工撑腰，帮员工争取权益，这就是一家企业的格局！

　　让员工时刻感受到一个后盾非常重要，而不是一昧把他们当雇佣，关键时刻当枪使。对于一个员工而言，最悲哀的莫过于：当你需要正义时，公司却要你委屈求全！

　　伴随着快递的普及，快递网点的增多，与之相反慢一拍的却是企业管理的提升速度，一些企业为了省事，甚至直接采取一刀切的做法。

　　但是管理上的懒政，最后只会让员工离心。

　　制度上以罚代管，遇事“一刀切”。只要有人投诉，就想都不用想的直接罚款。这种方法虽然简单粗暴，但是却是管理者最大的懒惰。

　　福利制度上的不健全，甚至是缺位。五险一金，高温补贴，这些如果落实不好，那么公司就一定是一个“铁公鸡”的形象。对员工的苛刻，就是在自断前程。

　　管理制度上落实不到位，基层员工委曲求全。对于企业的管理者来说，焦点永远在于核心员工身上。但是他们忘记了：基层员工是企业发展的基石，让他们委屈，无异于自掘坟墓。

　　我们常常说人性管理，但是人性管理不是嘴里看似热络的口号，也不是墙上冷冰冰的制度。而是要看员工最需要的时候，最需求解决的事情上，企业能不能想其所想，急其所需。让员工的知道，公司一直在你身后！

　　在快递员下跪这种极端行为背后，表面上虽然不是被逼向客户跪下，但是背后却被逼向公司的管理制度跪下。

　　正是因为这种还不健全的管理制度，在整件事情反转后，依旧有人发表了不同的言论。

　　我们总是感慨员工流失，但是很多时候，人是我们自己招来的，也是我们自己逼走的！

　　总而言之，企业管理，向来种瓜得瓜种豆得豆，善待员工就是善待自己。

　　最后想说的是，舆论如漩涡，你我皆在狂流之中，我们无法抹黑什么，也无法洗白什么，只求清浊自甚，神灵明鉴！

　　以上！