快递柜的快件超期未取要收费，你愿意吗

原标题：快递柜的快件超期未取要收费，你愿意吗

　　“您的快递2小时后将超期滞留，超期取件将会按1元/24小时收取存放费用，请尽快取走吧。”6月27日上午8时40分，市民李女士的微信上收到一条快递信息的提醒，当时她在外面正好有事，等她赶到快递柜跟前时，超时10多分钟，她输入取件码后，提示“快件已超期，超期费用1元，请微信扫码支付取件”。
　　其实，李女士的遭遇并非个例，许多市民都曾遇到快件超期的时候。那么，面对超期快件，大家都会怎么做呢？如果遇到快件超期，你愿意付费吗？6月27日、28日，山西晚报记者对此进行了采访。
　　快件超期1小时8分钟她无奈支付了1元
　　6月27日上午，在省城五一广场附近的一个小区里，山西晚报记者在小区的快递柜前看到正好有一位女士在取快递，当她输入取件码后，显示屏上提示“快件已超期，超期时长1小时8分钟”，在屏幕下方，还有提示“超期费用1元，请微信扫码支付取件”，一旁是一个二维码。
　　这位女士说她第一次遇到这个情况，没想到会收费。在扫描付费二维码，输入手机号后，屏幕上又弹出提示：“快件已过期，请关注公众号取件”，上面会有步骤提示，具体怎么操作。女士在研究这个操作时，正好有快递员拿着几个快件准备放，女士赶紧上前求助，这名快递员选择屏幕上的“跳过”选项，没有进行关注公众号，帮助这位女士扫码支付1元，女士才取走了自己的快件。
　　“怎么取个快递这么麻烦。这1块钱虽说不多，但心里有些不舒服。”离开快递柜时，女士跟山西晚报记者抱怨道。
　　市民吐槽：快递员事先不打电话通知取件
　　说到超期付费，市民王女士也是一肚子委屈：“我都付过好几次费了。”
　　很多时候，王女士的快递会寄在单位，但有时候回了家才想起忘记拿快递，第二天一早过去，快件已经超期了。“只能很不情愿地付费1元后，取走快件。”王女士说，“快递员经常不打电话，直接将快件放进柜子，等看到短信提示时，就剩下两个多小时了。”
　　市民李先生也遇到过快件超期的情况。“有一次正好有事，两天以后才回来取快递。需要支付两元钱。”李先生说，不过，他认为这两元钱不应该他出，因为当时快递被放入快递柜的时候，快递员并没有事先给他打电话征求意见，就放了进去。两天后，他来到快递柜前，给快递员打了个电话，让快递员帮忙取出了快递。
　　还有市民说，有的时候，家里有人，但快递员事先不打电话通知取件，直接将快件放在快递柜，这种做法，快递公司确实需要加强管理了。
　　对于快递超期的情况，好多市民在采访中说到一个情况，就是“快递员事先不打电话征求意见，直接将快件放入快递柜”，就此，山西晚报记者也采访了几位快递小哥。
　　6月27日中午，在并州路一写字楼的快递柜前，一位年轻的快递小哥正在熟练地输入工号和需寄件的快递信息。
　　“放快件前，不给用户先打个电话吗？”山西晚报记者问道。
　　“不需要啊，哪有不愿意的。”快递小哥随口说道。
　　在建设路双塔东街附近的一个小区，快递员小赵告诉山西晚报记者，一般情况下，是会给用户打电话征求对方同意后再放入快递柜的，但自己所负责派送的这一片区域，有经常取快递的比较熟的老客户，电话沟通过后则会直接放入快递柜。时间久了，就形成了一种习惯，他们直接放入快递柜，然后客户会收到短信提示。
　　对于快递超期付费大家有不同看法
　　相比于之前，快递员到楼下后，会挨个打电话通知大家下楼取快递，而今，方便快递公司和用户的快递柜，多数时间少了“打电话”这个环节。“快递柜省时省事。”一位快递小哥说，他刚做快递没多久，一个月花在快递柜的费用约1000元，但时间就是金钱，花掉的这笔钱，可以多送些快递，多挣些提成，还是这样划算。
　　在一位快递小哥准备将快件放到快递柜时，山西晚报记者看到，快递员使用快递柜是需要付费的。箱格分迷你箱、小箱、中箱、大箱等规格，价格分0.2元、0.3元、0.4元等。
　　至于快件超期的事情，快递员小赵说他也遇到过，不过这种情况没关系，用户只要给他打电话，他都会过来帮忙取出快递，这种情况下，用户是不需要交超时费的。
　　不过也有市民认为，对于快件超时的用户，理应付这笔费用。“在快递柜使用率这么高的情况下，不能因为某个人长时间占着柜子，影响其他用户的使用。”市民王先生说。
　　快递员事先未征求客户意见属于不规范行为
　　快递柜公司规定的超过24小时收费1元合理吗？日日顺乐家的客服人员说，超期时间及收费标准会因地区的不同而有所不同，在太原地区，日日顺乐家的超期时间与收费标准为每超过24小时收费1元。不过，在日日顺乐家的APP客户端上，有“包裹拒投”这个选项设置，点开后，会提示拒投的时长，有3天、7天甚至更长时间，拒投类型分拒投大件和全部拒投两种。
　　另一家快递柜公司丰巢智能柜虽说有“扫码赞赏，1元保管费”的提示，但山西晚报记者在这家智能柜的APP客户端上看到有提示：目前不对客户取快递收取费用，若取件时出现赞赏页面，您可选择支付进行付费，也可选择点击下方按钮“跳过赞赏”直接开门取件。
　　就付费价格一事，山西晚报记者也采访了太原市发改委相关人员，对方表示，快递柜公司的价格是根据市场调节来定，属于正常情况，不在物价部门管理范围。
　　在采访中，山西晚报记者在快递柜的显示屏幕上看到，快递员在选择投递前，屏幕上也会有提醒字样：在投递包裹前，请与用户确认并征得用户同意！随后，山西晚报记者也联系了几家快递公司，这几家快递公司的客服人员都说，快递员将快递放置在快递柜前，未征求客户同意的行为属于不规范行为。如果用户在遇到超期情况时，可以联系快递员过来取件。
　　《快递暂行条例》也有相关规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。一位快递行业的业内人士告诉山西晚报记者，如果快递员事先没有跟用户打电话，是不符合操作要求，“但如果快递员事先打过电话，用户也同意放进快递柜，如果超期，用户就得承担这笔费用了。”