荣丰小区快递驿站门前，包裹堆得满满当当。

    疫情期间，许多原先能送到家的快递，现在只允许转存到快递驿站或快递架，甚至是堆放在便道上，由此引发的快递放不下、取件人扎堆等问题逐渐多起来。

    快递积压 居民能否快点取

    “我们现在一天能收到一千多个快件，晚上不睡觉，也得把这些都扫描整理出来，否则一天压一天，会越来越多。”在荣丰2008小区的快递驿站，工作人员跑前跑后，忙得满头大汗。

    平常日子，快递会被直接送到居民家中。但在疫情期间，所有的快递都投放到了驿站，需要取件人自提。大大小小的快递已经把驿站的几个货架摆满，剩下没地儿放的，只能堆在门外的空地上。

    同样遭遇快递积压的，还有西堤红山小区。小区东侧门口，七八个货架组成了两面影壁，上面摆满了快递箱子。几天前夜里的一场大风，把架子上的快递吹得满地都是。为了整理，小区保安几乎一晚上都没休息。

    小区的快递柜虽然防得住风吹雨淋，但此时区区几处快递柜已经无法满足需求。以往小区周边的店铺还有免费的暂存快件服务，现在也都不再提供。这样的情况已成附近多个小区的普遍现象。

    “我们这儿有很多快递，都是前一天到，住户隔一天才来取，有的人路过都想不起来自己的快递放在这里。”一位保安说，大家最好能利用晚上人少的时间，下楼把自己的快递及时取走，快递架的压力也能小一些。

    找件太慢 服务能否上点心

    在荣丰和红山小区，送来的快递还算有个落脚的驿站或架子。但在大兴金科天籁城小区，因为实施了封闭管理不让外人进入，所有的快递都只能堆在小区外的便道上。快递多的时候，沿着便道能摆出四五十米。

    这段时间，住户小姜成了收快递的大户。让她不太满意的是，就算快递送不到家门口，但刚开始至少还会有电话通知。慢慢的，很多家快递公司都变成了发取件短信，一不注意就可能漏过了。她几次取快递时，都发现人员聚集扎堆的情况。究其原因，还是找件太慢了。因为快递堆放得杂乱无章，快递员总要蹲在地上找半天才能拿到快递。有的快递员自己找不过来，甚至让客户挨个去找。

    事实上，针对找件慢的问题，有的快递公司给出了解决办法。这几天，小姜发现有些公司的取件短信上会显示一个编号，快递按编号顺序码放。给快递员报上编号后，快件很快就被找到，无需当场停留。“但发取件编号的公司还不多，同一家公司也不是每次都给编号。”

    “这么做一般会多花上半个小时，但找件会方便一些，也节省了客户的时间。”一些快递公司表示，因为录入、编号不是流程中规定要做的，有些快递员图省事，还是采用散乱堆放、按身份信息现找的办法。

    本报记者 莫凡 张硕 文并摄