郑州市二七区建中街街道办事处永安社区有这样一个楼院，占地仅0.08平方公里却居住着1400余户4000余人，日常小区实行单向进出，用人稠地窄来形容不足为过。小区实行封闭式管理后，居民们的快递从“送货上门”改成“送货到社区门口”，各家快递每天等候在小区门口，等着居民们前来翻找领取。社区主任闫利利看到这种情况认为：“小区实施封闭管理原本是为了降低病毒传播的可能性，但取快递时居民聚集，一遍遍动手翻找等行为，反倒增加了风险，不符合疫情期间社区‘人性化’管理的初衷。”

民意点对点、问题不兜圈。针对问题，社区党委联系小区物业紧急开会，快速制定管理方案，根据楼院分布特点分为“五个快递地点+两个时间段”的“5+2”快递投放模式，设置五个快递置放待取点，让快递公司分批进院投送，分两个时间段通知居民取件。按照这种模式，快递小哥会按照分配的地点卸货，保持安全距离，保证居民取件时互不干扰。社区管理“向前一步”，辖区居民“安心一点”，通过破解居民快递的“最后一公里”也为疫情笼罩下的清冷的城市带来了政府柔性管理的暖意。

永安社区党委书记万遵生说道：“习近平总书记强调，社区是党委和政府联系群众、服务群众的神经末梢，要及时感知社区居民的操心事、烦心事、揪心事，一件一件加以解决。老百姓心里有杆秤。我们把老百姓放在心中，老百姓才会把我们放在心中。”永安社区在做好疫情防控的基础上，便利居民日常生活，带给居民“稳稳的幸福”，让“最后一公里”在高效便捷的同时，也充满了“暖暖的人情味”。(记者 陈伟然 通讯员 姚兰兰)