编者按：“你们是疫情中的逆行者，是平凡英雄。”3月6日，李克强总理考察顺丰华北航空分拨中心时这样称赞快递小哥。疫情期间，许多市民“宅家”，大多数人选择线上购物。快递小哥们穿梭在城市的大街小巷，成为生活必需品和群众之间的“摆渡者”。28岁的刘清风是申通快递招远开发区营业部的一名快递员。疫情期间，他用一次次“逆行”，确保了快递的准确送达。

“担心肯定有，但有需要我一定要上”

1月22日，刘清风回到招远市张星镇老家过年。三天后，因疫情防控封村，他只能留在了村里。疫情来得突然，很多人缺少口罩等防护物资，开始网购，盼望着及时送达。刘清风心里惦念工作。“现在国家有难，医护人员都在前线奋战，虽然上不了一线，但是得把后勤工作做好，把社会需要的各项防疫防护设备、物资及时递送到位，这也挺重要的。”

2月9日，申通快递发布公告，全网全面恢复运营。刘清风立刻跟村干部申请出村，回城返岗。此时正是疫情最严重的时候，父母和村干部担心有危险，劝他先不要回到工作岗位，可刘清风听不进去。“刚开始确实也有点害怕，担心被感染。而且当时快递物流速度很慢，很多快递员没有复工，也怕投诉率会增加。但货总要有人送，还有那么多人在家等着呢。”

回到工作岗位的刘清风每天七点前他就要到达营业点，经过测温、登记、消毒后，再到仓库卸车、分装，九点左右出仓库奔赴自己负责的片区送货。这样的工作琐碎且费力，刘清风每天至少要跑两遍。 

“没想到这么忙，赶上双十一了”

随着宅家时间越来越长，人们选择网上购物也在持续增长。这段时间，刘清风感到了切切实实的累。快递包裹除了口罩、消毒液等防疫物资，还增加了以大米、油、牛奶、水果等日常生活用品，件大且重，不管是装车还是投递对刘清风来说是体力和速度的考验。

疫情期间，不少小区都采取了封闭式管理，快递业只能在小区门口固定的地点进行无接触式派送。因此派件耗时也比较长，以前一个小时能派完的件，现在需要三四个小时。

刘清风介绍，他负责配送的区域每天有300多个快件，大的小区有50多个，数量和双十一差不多。这些快件都需要他一一打电话通知客户出来取，这个过程比较耗费时间。有时候在小区门口待上一小时，只能送出去五六件。因为客户不能出小区，刘清风不敢将包裹放在小区门口，只能将未派送成功的快件带回网点，第二天再次派送。“经常一个快递要三四天才能送出去。” 这是疫情期间刘清风送快递的常态。

每天，刘清风至少有7个小时在小区门口，饿了咋办？刘清风说，之前有一个多月餐馆没有开门，他就带个面包打发肚子。下午四点左右没有客户来取件时，返回网点吃个泡面就很满足。

“得到客户肯定很高兴，这就是职业使命吧”

每天奔波在路上，忙碌的同时，刘清风也收获了来自客户的温暖。

有次一个姑娘来取件时，送给刘清风两个口罩和一包薯片和一瓶水，并叮嘱他说：“现在疫情那么严重，你们出来送货一定要做好防护，按时吃饭啊。”刘清风说，这让他很感动，感到自己工作得到了肯定，也给了他坚持下去的信心。

尽管配送难度加大，刘清风依然不辞辛苦，任劳任怨。“这是我们的工作职责，就像医生护士要治病救人，快递员就要及时把客户网购的物资送到他们手上。” 

据统计，我国快递行业从业人数量已经突破360万。报告显示:8小时工作制在快递行业是个美好的理想，工作量大、时间长且休息少是不少快递员的常态。我国快递从业人员每天工作8-10小时的占46.85%，每天工作10-12小时的占33.69%，近两成从业人员工作12小时以上。末端揽投人员每天工作10小时以上的比例更高。

疫情期间，众多快递员“逆行”在城市街头，获得了社会的广泛认可。3月9日，看到快递小哥亮相国务院联防联控机制新闻发布会时，刘清风觉得很自豪，这是对他们这个行业最大的肯定。

（凤凰网山东 王舒瑶）