天下网商记者 蒋菲

这是一对因快递改变人生轨迹的父子。

在湖北襄阳襄州区，有一个闻名全国的“锅巴村”，这里不缺“小伙卖锅巴，三年销售一个亿”的创富神话。郭瑞和他的父亲不生产锅巴，他们负责通过快递网络，把锅巴运往全国各地，每月能有10万元的收入。

然而故事的起点是，父亲逢做生意必败，倒腾水果，餐饮都亏了钱，家里靠母亲当月嫂的收入维持着。儿子郭瑞从没做过生意，本科学的是IT，毕业后在上海找了份月入2万的工作。

这对怎么看都跟快递打不着关系的父子，又是怎么靠快递发家致富的？

被贼偷了价值2万的货物

“家里遭贼了，你爸2万块的货被偷了。”

郭瑞接到家里的电话，他站在上海陆家嘴金融公司的办公楼里，脚下是寸土寸金的繁华，母亲把1000公里外，湖北襄阳老家的最新消息送进他的耳朵里。

隔着手机，他甚至能想象出，父亲正蹲在租来的4层楼高破旧民房门口，对着被撬的面包车垂头丧气，几步外菜市场的喧嚣依旧。

卧龙锅巴正进行装盒包装

郭瑞并不意外，这不是父亲第一次吃亏了。自他记事起，父亲就在折腾各种生意，干过餐饮、卖过水果，都失败了。小的亏几千，大的亏几万，靠母亲做月嫂平衡着支出，就连他上学的学费，都是问亲戚借的。

好在他毕业后在上海找到一份不错的IT工作，已经月入2万。几个月前，父亲开了一家网店，卖蜂蜜，蜂蜜没卖出几罐倒是寄快递的成本高得吓人，父亲干脆包下离他最近的百世快递襄阳市襄州区网点。自从干上快递，天天去转运中心拉回100多票快递派送，反而忙得没时间开网店，干脆关了。

卧龙锅巴在淘宝热销

此时正值2015年双11，快递业最忙碌的时段。挂了电话，生活还在继续。

郭瑞回到工位上，继续他关于商业智能方面的工作——从门户网站收集访问量、存量、报表数据各种信息，建预测模式，以充实企业的数据库。而父亲从派出所报案出来，告诉网点里唯一的客服，联系失主，一一退款。

从IT跨界接力父亲的网点

转折发生在2017年年后，郭瑞成了家有了孩子，打算在离老家近点的武汉定居发展，另找一份IT工作。

就在他准备在武汉买房时，父亲的肝脏出了问题，在医院住了两次不见好转。网点的生意没人打理，大家都劝父亲干脆把网点转让算了。

网点员工进行卸货分拣

但父亲说什么也舍不得，现在网点每个月也能挣上万块，日均票件3000件，有了20个业务员、3个货车司机，3辆车，还有300平的操作场地。干了2年快递，他第一次尝到挣钱的滋味。

郭瑞也有所耳闻，父亲误打误撞进入快递行业的时候，正碰上襄阳当地掀起电商浪潮，一波在江浙沪当地从事过电商行业的人，兜里有了钱，冲着家乡的地跟人更便宜，回家乡发展。

而当地主打手工锅巴、小麻花、干面的大大小小食品加工企业，从传统工厂往电商转型。尤其是襄阳锅巴搭上互联网的快车，变身“网红食品”，走进千家万户。父亲最大的合作伙伴，就是当地知名的卧龙食品，专卖手工老灶锅巴。

每天下午，网点车辆前往客户处装货拉回

父亲讲起这两年的变化滔滔不绝，起初卧龙食品的老板娘要专门找车把食品送到网点，随着电商发展，发件量上升，他会专门让司机开着厢式货车上门取件，语气里满是骄傲。

看着病床上的父亲，郭瑞咬咬牙，决定接下班子。

郭瑞是80后，出生于1988年。到网点一看，被上一代人粗犷的管理方式吓了一跳，不管是硬件还是软件。

操作场地是第三方外包的，设备旧、自动化能力约等于0，墙上贴着的报价单咋一看都是一个数字。

数据达人变身物流小白

郭瑞了解一轮情况后发现，以往父亲给客户的报价都是一口价。但快递是一个受市场价格波动剧烈的行业，擅长数据分析的郭瑞，第一件事就是登上网点的系统，把以往每个月的数据下载下来制成excel表格分析，保证利润最大化下重新定制报价，从省精细到市。

在开拓市场方面，除了食品客户，他找上跟他一样从一线城市回到当地的电商客户，开发了一些卖瑜伽垫，钢材的小客户。

卧龙食品包装车间

尤其在调整货品结构方面，他发现像卧龙食品这样的大客户，最初发的都是2公斤以上的大件，这意味着一个包裹里至少有5包以上500克一袋的锅巴。消费者下一次单就得买够5包，郭瑞认为这个消费频次过低，销售单量上不去无法实现品牌效益，不利于卧龙食品打开知名度。

于是，他特意跟卧龙的负责人商量，建议调整货品结构，改做100克一袋，200克一袋的小件。刚好卧龙也不满足线下商超的销货渠道，往天猫旗舰店等线上渠道发展，甚至在之后推出9.9包邮的活动。

这样一来，卧龙的发件量由郭瑞接手时的日均100票，高峰期增加到1万4千票，翻了140倍。

货品结构小件化对网点的集包操作能力提出了新的要求。

郭瑞斥资60万元自建的集包工厂

为了降本增效，2018年末，郭瑞大胆斥资60万元自建了一个800平方米的集包工厂，投入最新的集包设备，配备40多名操作工，以提高小、散快件的中转效率，降低破损和丢件的风险。

在郭瑞三年的努力下，百世快递襄阳市襄州区网点拿下了当地至少一半的锅巴市场。郭瑞深知，在竞争激烈的快递市场上，拼的便是时效和服务，“一旦某一个环节出现问题，信任感不再，也就没有口碑而言了。网点即使在面对暴涨的快件量面前丝毫没有慌乱过。“我会对销量和各种问题进行预判，提前3天保准将车辆、人员和场地等准备就绪。”

经过5年时间，如今业务量翻了3倍左右，利润翻了10倍。

疫情下的转机

2020年初，新冠肺炎挡住了郭瑞驾着网点持续盈利的步伐。

郭瑞又一次接到货车师傅老张焦急的电话，“老板，村里不让进去收件”。这一次老张是去收一个钢材电商客户的件，1000票小件，着急发往全国，车子只行驶到路口，就被村民自建的关卡拦住了。

老张急，郭瑞比他更急。3月16日正式复工以来，他每天都要接到客户电话，催他去收件。瘫了2个月的湖北襄阳电商市场，积压的货物像泄洪前的潮水，就等着放闸倾泻。

大约半小时后，老张从后视镜里瞄到，已经等不及的客户，亲自推着工地用的小推车，朝着他的方向走来，推车里堆着已经包装好的快递。客户往返折腾十余躺，1000票钢材终于躺进老张的货车里，向着网点出发。

加班加点分拣包裹

4月12日晚，央视新闻举办的助力湖北公益直播，2小时带货6100万元湖北商品。反映在郭瑞这头，直播结束后，他的网点为卧龙手工老灶锅巴发出了14000单，是平日里锅巴品类的7倍量。

截至4月16日，百世快递湖北省近二百个网点已基本恢复运营，产能已恢复到90%。2月10日至4月16日百世快递湖北揽收商品累计超过1.5万吨。其中，卧龙锅巴累计发货277吨。

网点员工将打包好的卧龙锅巴扫描装车

生机又回来了，好消息还不止这个。为帮助湖北复产，百世快递针对湖北出台扶持政策，发发放十万元快递消费券，领取后30天内在湖北地区通过百世快递微信公众号下单，寄件时可享受5元零门槛立减优惠。一来可以帮助中小商家减负，二来消费者寄送快递更便宜。针对有线路困难的乡镇网点，百世快递提供单车延伸、线路直发等支持措施，以缓解运力压力，提高运输时效。

看到集包工厂车来车往，载出一箱箱锅巴，工人们忙碌起来，郭瑞的笑容又回到脸上。