丰巢收费的事，本来这两天热度已经下来了，但昨天，一位天津网友在微博上放出了自己小区丰巢快递柜的照片，又把这件事翻腾了出来。

@每天都在蜡比

照片里显示，天津某小区一位快递员在快递柜机上面写了几句话：

“柜机只限12小时，尽快取！”

“超时打电话，中通133XXXXXXXX。”

“花的钱给你，别投诉，几毛钱至于吗？”

从快递柜上笔迹的深浅和分布来看，这三句话有可能是分三次写的。从第一次的12小时超时提示，到第二次留下电话，再到最后一次带点愤怒的请求“别投诉”，可以看出快递员语气一次比一次急迫和无奈。

而这也从某些方面说明，自从丰巢宣布收费以来，收件人投诉快递员，快递员抱怨收件人已经成了普遍现象，用户和快递员之间的矛盾已经再度被激化。

我怀疑不久以后，“快递员因把快件放丰巢遭用户投诉，一怒之下上门报复”的新闻就要出现了。真有那一天，估计又要出来一堆圣母婊骂闲街了，想想就烦。

但是我们都知道，发动群众斗群众的罪魁祸首本应该是丰巢，或者说是资本，那为什么在大家都清楚谁是祸头的情况下，快递员还会和用户撕逼呢？

我个人理解，这件事是这样的。

从丰巢事件一开始，我们大多数人都以一种常规视角去看待这件事，这就导致，我们认为所有的用户内心都有一个最基本的底线，就是：

“我同意丰巢收费，但快递放入丰巢之前必须经过我同意。”

后来大家发现，这种感觉是种错觉，因为这只是丰巢事件开始时，一部分人的声音，但这种声音的发出者，正是长期忍受“快递不送上门”待遇的用户，所以一开始这类用户的势能非常强，并且非常情绪化。

而情绪化的结果，就是导致不理性的“我不同意收费”和“抵制丰巢”的声音，掩盖了理性的“我同意丰巢收费，但快递放入丰巢之前必须经过我同意。”

显然，前者的爆发力更足，更具有煽动性，这也是直接导致丰巢事件冲上各大媒体头条的原因。

但随着抵制浪潮的缓和，一些真正拥有代收需求的用户开始发声，他们有的怕个人住址暴露，有的因为上班没时间取，人家这些都是非常正当合理的刚需，这也是丰巢敢于提出收费政策的基础。

再者，人家也有正义感，听着一堆用户吵吵抵制收费，他们就会认为你们这些烂人怎么就会白嫖呢？花钱办事不是天经地义的吗？于是站在他们的角度，就会本能的去支持看似弱势的丰巢。

要知道，以上两类人，都是情绪上非常正常的人，他们之间没有谁对谁错，哪怕发出了一些不理性的声音，但是矛盾可以调和，可以坐下讲道理。

但是还有一类人，是整个事件中最难缠的用户，他们就是那种既有代收需求，但却要抵制收费的用户，这种人绝不在少数。虽然这种要求看似不合理，有两头占便宜之嫌，但他们却是最能掀起风波的群体，毕竟这些人吃亏就难受，撸羊毛却个个是好手。

这三类用户的特征，第一类是讲道理，第二类人是有同理心，如果你属于这两类，别自我感觉良好，对资本而言都是韭菜，因为资本最会给你定规矩，也最会利用你的善良。

唯独第三类，这群不吃亏的主最让他们头疼，犯起浑来比资本还流氓。

所以我认真地说，没必要去指责第三类人，没准哪天咱这些怂货还得指着人家呢。

扯远了，再把话说回来。

由于这三类用户共存，就导致一个问题，就是这段时间以来，丰巢事件变得非常复杂，舆论和需求方向至少包括以下4类：

1、同意收费，但快递放入丰巢之前必须经过我同意；

2、同意收费，快递直接放丰巢，不用经过我同意；

3、不同意收费，且快递放入丰巢之前必须经过我同意；

4、爱收费不收费，快递必须送上楼。

这样问题就来了，由于四大需求、三类用户以及业绩压力的共存，快递员的处境变得非常难受。

同样是同意收费，他不知道需不需要打电话；同样不同意收费，他不知道需不需要送上楼，这样一来，不仅投诉率嗷嗷涨，以前同样的工作也变的更加繁复。

但是牛逼的是，折腾了半天，除了2类用户的需求（这都成顺民了，也根本没提要求），其他3类一个都没有解决！

而5月15日丰巢发出的第二封信，也再一次告诉用户：

想白嫖我？门都没有！

唯一区别就是以前是5毛钱包12小时，现在是5毛钱包18个小时。

有大V分析过，这件事最后的结果，就是丰巢和顺丰会胜出（顺丰董事长王卫持有丰巢的大部分股份）。

因为丰巢整收费这事，为的就是唤醒用户对于快递私自放进快递点的投诉意识，这样就会导致四通一达增加人工成本，提高服务质量，进而被迫提高快递价格，最终的结果就是四通一达在顺丰面前完全丧失价格优势。

而丰巢的背后是顺丰，菜鸟的背后是四通一达，那最终的结果也就不用多说了。

那换个角度看的话，这件事其实就是行业巨头之间的竞争，而消费者和快递员之间打来骂去，不过也是资本手里的一颗棋子。

而且如果你仔细琢磨，就会发现，不论我们是去投诉快递员，还是去骂丰巢，反正无论我们怎样做，最终都会以一种难以察觉的形式被资本收割。收割掉的也许是你的时间，也许是你的流量，这才是最可怕的事。而这种问题，正发生在现今的各个行业和领域。

一个行业的资源被垄断，资本掌握最终的控价权和解释权，对于用户而言没有任何好处，如果单从理性的角度去看，丰巢和顺丰这牌打的确实高，最后也有很大几率会胜出。

从客观上，我们也应该钦佩人家的智商和谋略，但意志上，我们绝不应该容忍行业寡头的出现。

现在丰巢就差不多是画里的老虎了

如果理解了这个意思，那么我们作为用户，不论属于1、2、3、4哪种需求，都应该要以抵制为主要路线，我们抵制的不是丰巢，而是这种资本控制一切的趋势，但抵制丰巢是整个大战略上的发力点。

在这种抵制下，我觉得最终快递代收业务，会自然回归到社区、物业手里，我们完全不用担心快递没处放。即便是收费的，物业也可以用减免代收费，当做物业费的催缴手段，不但操作空间大，还能杜绝丰巢、菜鸟的垄断。

不管这思路是否成立，反正最后我都要再劝大家几句：

各位，一定要清醒，睁眼瞧瞧，

丰巢、顺丰……人家资产阶级都已经联合起来了，

消费者、快递员……无产阶级还他娘的打瞎乱呢！

这哪行啊？

特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台，本站转发此文仅在传递更多信息，不代表本站立场。