快递二维码藏猫腻 监管要给力

快递二维码藏猫腻 监管要给力

庄媛

“19元充值100元话费。”前不久,天津市民王先生在收到的快递盒上发现这则二维码广告。他觉得很划算,扫码并按广告指引支付了19元,结果根本没有充值到话费,而是显示其开通了某App会员。据报道,不少人都遇到过快递盒上的二维码陷阱——有的充值后没有得到相应的优惠,有的下载了一堆App也没有获得奖品。

“天大的秘密!扫一扫可以领100元”“先别拆!扫码领大额现金红包”“别扔!扫码1元抽手机”……随机翻翻快递包裹,类似的二维码广告真不少。有的广告直接是印在快递单上,融为一体,还有的是张贴在快递包装箱上面,类似电线杆上的“小广告”。这些广告往往颇具诱惑力,实则是忽悠人的圈套,不但无法领取相关福利,还可能带来更多糟心事。比如,带有“流氓软件”,自动下载了一堆无用的App;诱导填写身份信息、支付相关费用,导致出现信息泄露、财产损失;诱导消费者购买商品或为各种App、公众号引流等等。

据公开数据,2021年我国快递业务量达1085亿件,支撑网络零售额接近11万亿元。而近期安徽省消保委对1111份快递单样本进行测试、统计和分析发现,674个样本中含有二维码广告,占比达60.67%。其中,出现最多的广告是某平台的“天天领现金打款秒到账”活动,占比39.32%。

如此大量的快递广告,不仅引发多数人的反感,显然也给消费者造成了误导,涉嫌侵犯消费者权益。此外,此类二维码广告涉嫌随意收集个人信息,若将所获信息不分类型、不加区分地用于互联网商业行为,可能会造成个人信息泄露,甚至会导致电信诈骗等案件。

问题在于,这些快递广告究竟从哪儿来的?为什么没有人管呢?有关调查发现,快递公司、购物平台、驿站等主体互相推诿,“有人贴没人认”。目前,关于快递单上是否可以印广告、印什么样的广告,还没有明确规范。二维码广告制作成本低、获利高,快递的流动性强、传播广、难以追查。再加上一般消费者被忽悠的金额较小,即便“中招”也不会花精力追究。诸多因素,使此类灰色生意暗流涌动,快递广告层出不穷。

然而,不管“广告”发布方是谁,未经消费者同意,都不应该在给消费者的快递包裹上推送“广告”。有关部门应重视快递广告问题,出台相应规范,补上监管漏洞,加强对快递广告的管理,对广告和投放广告的商家进行审批和监管,切实保障消费者的合法权益。

快递公司也有义务、有责任在为消费者提供包裹运输服务过程中加强管理,快递单打印系统应对此进行规范,选择正规商家合作。与此同时,广大消费者要提高警惕,对来历不明的二维码不要乱扫,切勿相信“天上掉馅饼”。