快递“低温药品”，快递公司未按约定送达，导致药品损坏，应当由谁来赔付？近日，鹰潭市余江区人民法院审结一起快递服务合同纠纷案件，判令快递公司全额赔偿药品损失费。

案情回顾

2021年9月，李某因服药需要与药品经销商张某通过微信沟通联系，委托其购买某低温保存的药品，价值共计2万余元，原告通过微信支付了2万余元药品款给张某。当天下午5点，张某委托陈某通过“某某快递”将李某购买的药品邮寄给原告。原告至今未收到快递，药品因有温度限制已变质损坏，故原告起诉至法院，要求某快递公司赔偿药品费2万余元及精神损害赔偿金1000元。

某快递公司辩称其不是快递服务合同的相对人，不是适格的被告。某快递公司的经营地址不在江西省鹰潭市，一直在深圳，原告所述的快递是与江西某速运有限公司发生的业务，合同相对人应当是江西某速运有限公司。被告与江西某速运有限公司是某某速运旗下的两个独立核算法人。被告不是承运人，也不是本案合同的缔约方。

裁判结果

经审理查明，李某的快递单左上方标示有“某某速运”，寄件方为陈某，收件人为本案李某，托寄物信息为药品、西药，业务类型为特快，被告某快递公司当庭自认原告的快递属于特快快递，寄件时间是9月23日下午17时14分，承诺时效送达时间是9月24日晚上10时。快递物流显示9月24日18时57分，快递到达鹰潭白露集散点；9月25日，快递在鹰潭白露集散点完成分拣，准备发往鹰潭白露直派营业部；之后快递无物流信息，直到10月4日7时59分，快递到达余江营业点，10月4日8时22分物流显示受疫情影响，当前区域暂停收派快件服务，待恢复后派送，快递暂存仓库，待派送处理。10月4日9时06分显示快递配送不成功（因收方客户拒收快件），待进一步处理。

法院认为某快递公司未按承诺的时间将快递物品送至李某手中，构成违约，且明知是需低温保存的药品而未妥善保存，导致药品损坏，依法判令其赔偿李某药品损害赔偿费2万余元。

法官说法

根据《快递暂行条例》第十九条规定，用户既可以选择向快递运单所属企业主张权利，亦可以选择向实际提供快递服务的企业主张权利。从涉案邮件的外观来看，邮单左上方明显标有“某某速运”字样，该邮单为国内邮件统一使用的快递运单样式，故无论某快递公司与江西某速运公司之间内部如何分工和管理，原告可以选择向任一快递公司主张权利，故被告某快递公司在本案提出的其主体不适格之抗辩，缺乏事实和法律依据。某快递公司承诺时效送达时间是9月24日晚上10时。但是在2022年9月24日18时57分快递已经到达鹰潭白露集散点的情况下，未及时在约定的10时送达至原告处，已构成违约，故对原告要求被告赔偿其药品损失款25,025元，予以支持。被告辩称因鹰潭之前就处于疫情静默管理期间，导致快递工作人员无法正常上班，无法完成分拣工作，属于被告内部自身原因，并不属于不可抗力，被告也自认9月25日凌晨静默管理，9月24日10时未送达并不是因为静默管理，故对被告辩称系因疫情导致未送达不予支持。关于原告诉请的精神损失费10,000元，原告未提供证据证明其精神遭受相应程度的损害，故对该诉请不予支持。

供稿 金 沙

编辑 潘诚峰

校对 李 辉

核发 彭田锋