嘉兴市天天快递公司南湖分部倒闭了,我的快件抵达嘉兴四五天了,仍然没有派送。快递之所以叫快递,就是因为快。可现在,我的快递变成了‘慢递’,公司大门紧闭,我也不知道什么时候能拿到我的快件!
黄先生所说的天天快递南湖分部位于南湖区建国路百货大楼地下室,以往快递都会被卸到这里的仓库,然后进行分拣,再由快递员进行派送。但现在,快件都堆积在仓库里,大门紧锁,黄先生虽然和自己的包裹仅有一门之隔,却拿不到。
市民黄先生
以往快件上午到了,我中午就能拿到手,最晚下午就会收到。可现在,都过去这么多天了,还没人来处理这些快件,我的快件也不知道什么时候能拿到手。唉……
黄先生说,自己家就住在建国百货附近,以往只要物流信息显示快递到了,他自己就会来这个分部中心上门取件,可从今年6月开始,他发现这个分部莫名其妙关门了。
“现在天天快递公司南湖分部完全乱了套,处于无人管理的状态。”黄先生说,都快3个月了,这个分部仍然没有恢复正常运转,自己这段时间买东西都要特意嘱咐卖家不要发天天快递。可也有疏忽大意的时候,这不,有一个卖家发送了天天快递。根据物流信息显示,8月5日早上5点他的包裹就已经到达分部了,但至今也没有收到。黄先生说,希望天天快递公司担起责任,尽快把积压如山的包裹发送到收件人手里。
天天客服表示
会尽快解决问题
了解到黄先生的诉求以后,记者马上和天天快递嘉兴总公司取得联系。该公司客服接听了记者的电话,对于记者询问南湖区分部的问题,客服表示确有此事。
天天快递嘉兴总公司客服
目前,该分部的承包商不做了,导致该区域派送快件异常,公司内部正在积极解决此事。为了不影响市民们收取快件,目前已经委托其他快递公司帮忙派送,因为事发突然,尽管联系了其他人员代派,但确实影响了快件派送的速度,希望市民谅解。
面对记者询问,为何承包商离开了3个月,南湖区分部仍然没有恢复正常运转,公司又有怎样的解决办法?
该客服表示不知情。
当记者提出要求与负责此事的相关负责人沟通时,客服让记者短暂等待后告知,天天快递公司嘉兴总部暂时拒绝接受采访,但表示会尽快解决这个问题,希望广大市民再给他们一些时间。
后续情况如何,晚报还将持续关注。
积压如山的包裹中有你的快件吗?
快去看看的物流状态,
记得提醒还未发货的卖家,
暂时不要发天天快递!
以免石沉大海!