在服务行业中，为了保障服务质量，经营者们都会建立起自己的一套评价制度，对于服务态度、质量较差的服务从业人员，进行好评或者差评，并进行公布，让消费者或者其他接受服务的顾客知悉情况，做出判断。

近日，上海市的郑先生网购了一件商品，由韵达快递承运，快递到达上海松江区后，由一名快递员王某进行配送，王某在派送商品过程中，与郑先生联系，称近期快递较多，等有时间便会派送，而郑先生告知王某要在当天进行配送，王某答应后并没有在当天按照双方约定配送到郑先生手中，郑先生便与王某发生争吵，后投诉了王某。

王某在得知自己被投诉之后，将郑先生叫到楼下进行打骂，造成了轻微的伤势，而王某也被当地公安机关进行了行政拘留。

网购商品后，快递公司是否应当送货上门？

从理论上说，快递应当送货上门。根据我国《邮政法》等相关法律，快递运单注明上门投递要求的，快递企业不得投递到末端服务设施、站点；未注明上门投递要求的，应在投递前征求收件人意见。未征求意见直接投递到末端设施、站点的，收件人在接到电话或信息后有权要求重新上门投递。

所以说，投递快递时，规范化的行为是与收货人事先进行沟通，如果收货人同意将快递放置在代收点后自行领取，那么便可以合情合理地放置在代收点，但如果收货人不同意放置在代收点的，快递公司不得直接将快递放在代收点，一般要以双方的协商为准。

在进行民事活动中，当事人双方应当相互理解，按照规矩做事。快递员应当按照规定联系收货人、配送货物，而并不能未经同意私自将货物放在快递柜等代收点，而在实际生活中，快递员因为任务量大，不能按照规定将快递送货上门，否则将会极大地延长配送时间，收货人也应当予以理解，只有相互理解，才能有效率、有协调地完成配送服务。