湖南长沙的小杨是一位英雄联盟粉丝，喜欢EDG战队，她为战队的队员们设计制作了一系列的周边徽章。今年8月，工厂制作完成后，通过韵达快递进行邮寄，但她迟迟没能收到包裹。随后，快递公司告知小杨包裹在邮寄过程中丢失，双方就此展开了长时间的沟通，就在小杨认定包裹确已不见，同意接受赔偿后不久，随着EDG战队夺得全球总决赛冠军，她却惊讶地发现自己定制的徽章出现在了二手交易平台上……邮寄包裹迟迟未收到，被告知快件丢失“因为是自己的心血，所以现在特别气愤。”小杨告诉新黄河记者，自己是一名英雄联盟粉丝，EDG战队算是自己最喜欢的战队之一，自己也很喜欢设计制作一些战队周边，一是表达对他们的支持，二来也可以和其他粉丝们进行分享。

2020年9月，小杨计划为EDG战队的队员们设计制作一批徽章，在跟画手反复沟通细节后，她为这个系列取名为“少年锋芒”，并联系工厂进行制作。“一共定制了800枚左右。”小杨说，徽章制作好后，有其他不少粉丝联系她想要购买，她便拜托工厂代为发货，时间一直持续到今年8月，徽章仅剩余100多枚，“剩得不多了，我就让工厂给我打包一起邮寄过来，想着自己挑出一部分来收藏”。负责邮寄这批徽章的是韵达快递，小杨回忆，开始时物流信息一切正常，眼看包裹已经到达长沙，物流信息却再也没有更新过，无奈之下，8月中旬，小杨联系了韵达快递，经过几日的调查，她被告知包裹在邮寄过程中丢失了。“我一开始是不认可的，毕竟6公斤重的包裹，也不是小件了，哪能说丢就丢了。”她说，自己要求快递公司提供站点的监控视频，却被告知监控坏了还没修好，无法提供。

达成赔偿后不久，发现寄丢物品被挂闲鱼出售就这样，双方开始了长达一个多月的交涉，直到确认包裹确已在邮寄时丢失无法找回后，她才同意了快递公司的赔偿方案，“答应赔给我2000元，一直拖到11月初，才把钱打给我。”本以为事情告一段落，谁知就在12月初，小杨逛闲鱼时，竟意外发现自己被寄丢的徽章正被人挂在网上售卖。

“因为是自己设计的定制品，所以一眼就认出来了，上架的数量也和丢的数对得上。”不仅如此，小杨告诉新黄河记者，当初在那家工厂定制徽章的还有另外一支战队的粉丝，因为自己也很喜欢那支战队的其中一位队员，所以在那位粉丝处购买了一枚徽章，连同自己定制的徽章一并寄了过来，“那位卖家的图片里，正好有这枚我单独买的徽章，不会有这么巧合的事”。

在确定对方售卖的就是自己丢失的那批徽章后，小杨装作买家与其展开了沟通，起先对方表示徽章是个人收藏，但小杨随即发现卖家对徽章内容并不了解，甚至连队员都分不清楚，“我问他图片里，我单独买的那枚徽章上的人是谁，他居然说是战队教练。”

“他根本不了解英雄联盟，又怎么会收藏战队徽章，可能就是看了EDG夺冠的新闻，觉得有利可图，才想着卖掉我的徽章。”小杨直接指出了对方话中有误的地方，质问对方徽章来源，眼见谎话被戳穿，卖家回复了一句“露馅了”后便消失，先是更改了自己的闲鱼昵称，随即更是直接将账号注销。丢件人称请求韵达协助报案被拒律师：快递公司有义务配合调查小杨告诉新黄河记者，当初她同意韵达解决丢件问题的前提，是公司表示包裹是寄丢的，“现在看来根本不是寄丢的，倒像是被人给偷走了。”她说，因为卖家已经将闲鱼账号注销，自己没法通过平台与其进行联系。“说实话，现在这批徽章在粉丝圈热度挺高的，有些款能卖到2000元一枚，算下来这100多枚徽章价值在13000元左右。”小杨说，发现徽章被人盗卖后，自己最想的就是找回这些自己的心血，“因为包裹没收到，我又不是寄件人，所以想联系韵达协助我报案，也说如果能顺利找回，可以退回之前的2000元赔偿款，但是被拒绝了，只说警方立案后才能配合”。新黄河记者首先联系了闲鱼，询问是否能协助找到那位卖家，客服人员表示，在卖家注销账号的前提下，建议小杨报警寻求帮助，“如果警方立案后需要调查，我们也会进行配合”。随后，针对小杨质疑包裹不是丢失而是被盗，以及为何拒绝协助报案一事，记者又致电韵达客服，对方表示将记录问题后进行转达，将由专人24小时内进行答复，但3天时间过去，截至发稿时，记者尚未收到答复。对此，山东争渡律师事务所律师黄西文认为，如果小杨所述属实，快递公司将邮寄包裹弄丢，有义务向丢件人详细解释清楚丢件原因及寻找过程，不能以监控缺失为由就草草了事，“如果丢失包裹价值较大，也应当配合对方，积极协助警方调查”。新黄河记者：俞丹