你心目中的快递中心

是不是

排列得整整齐齐

东西分门别类

就像↓↓↓

然而

现实往往会和你的想象

有一丢丢出入

至于这一丢丢有多大…

从视频中可以看到，工作人员在对包裹进行分拣时，从传送带上拿了包裹就往一旁扔。爆料人小周告诉记者，她之前就在贵州凯里的申通快递上班，对于这样的情况她也习以为常了。

小周：我觉得如果我作为一个顾客，我收到手里面的快递是这个样子，会很不高兴。原本可以在源头制止的事情，但是没有人去监管他们，所以我选择了曝光。

事实真的如此吗？在小周的带领下，记者来到了凯里申通快递分拣处理中心，看到有陌生人出现，工作人员也毫不顾忌地将包裹甩来甩去的进行分拣。

小周透露，她家从2018年开始承包了凯里申通快递其中一个片区，暴力分拣的问题她也向相关负责人反映过。

小周：他们就说，如果有损坏的快递，你就拿给我，坏了他们可以赔。但是每天一个承包区接近一千多票，没有人会仔细去看，都是赶紧把货拿走，可当客户打开说它是坏的之后，承包区的那边又说是你们自己拿回去弄坏的。

然而，一位曾经在凯里申通快递上过4个多月班的小王却说，如果客户发现快递是坏的，损失就都是由他们快递员来承担。

小王：我赔了三四次，赔了三四百块他们也不负责，他说是你们的问题，他不管。
小周：如果遇到一个暴力分拣过后的件，那个件多少钱他就要赔多少钱，有的时候，一个人一个月下来，罚款会在几千块钱。

小周从事快递行业的这几年间，她认为暴力分拣在快递行业内是个恶性循环的事情，因此她选择了曝光。

小周：很多时候，快递员他承受的委屈比你能见到的更多。就像很简单的一个分拣的事情，这个包裹在哪里坏的，快递员没有透视眼，他看不到。当你追问他快递为什么坏的时候，他也是懵的，这个时候他还要承担你快件的损失，这个对快递员是很不公平的一件事。

在现场，快递公司的一位负责人徐先生出现了。

记者：这样是你们允许的吗？不怕把快递里面的东西弄坏吗？

凯里申通快递分拣处理中心负责人 徐先生：怎么不怕呢，摔坏了我们要赔的。但这是最基本的操作，没有办法，避免不了。我如果这样一个一个的拿，现在9点多，这一车货都要送到客户手中，根本来不及。

徐先生表示，他们也不赞成暴力分拣，但是由于人手不足，为了能减少时间成本，迫不得已采取这样的行为。

事后，记者也把情况反映到了黔东南州邮政管理局。

黔东南州邮政管理局市场监管科副科长 王永州：任何企业经营都不能以任何理由来触犯我们国家相关的法律法规。对于暴力分拣这个事件，违反了我们相关快递服务的标准，我们将按照相关的程序启动以后，进行调查核实，最后依法处置。

记者：姚婷 编辑：李颖

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