EMS邮件抵津半个月却迟迟未能送到！我的奶粉到底“飘”到哪去了

市民爆料：

1月19日，我网购了一些奶粉，从山东菏泽寄到天津。商家对我说，走邮政EMS没问题，邮政快递不休息，春节前肯定能送到我家，于是我就下单了。1月23日，我查询物流信息得知，邮件已经送到了邮政南开区华苑支局。可是直到春节假期结束，我也没收到邮件。我拨打11183中国邮政快递在线服务中心电话投诉，客服说会尽快给我回复。2月7日，客服给我的回复却是让我继续等消息。2月8日，我再次查询物流信息，发现邮件状态是“已签收，如果没收到请尽快联系卖家”，而我并没有收到邮件。邮件到天津已经半个多月了，我的邮件却不知去向。郝女士

记者调查

记者就郝女士反映的问题拨打了11183中国邮政快递在线服务中心电话，受理投诉的客服人员说，经查，郝女士的邮件1月23日确实已经投至邮政南开区华苑支局，但是该邮件是错分到了华苑支局，需要继续投到其他站点。现在系统显示邮件离开了华苑支局，将发到天津的邮件处理中心，之后分到哪个站还没有显示。