近日，一起侵犯公民个人信息的案件在湖北荆州中级人民法院审理宣判，判决书显示，11名顺丰员工及8名相关人员被判处侵犯公民个人信息罪，分别被处以有期徒刑10个月到3年不等。在民众日益重视信息安全的当下，这起快递公司员工“监守自盗”的案件引起了社会的关注。快递信息泄露问题层出不穷，专家称完全杜绝存在困难，目前行业需要做的还有很多。

快递信息泄露又现“窝案”。近日，一起侵犯公民个人信息的案件在湖北荆州中级人民法院审理宣判，判决书显示，11名顺丰员工及8名相关人员被判处侵犯公民个人信息罪，分别被处以有期徒刑10个月至3年不等。在民众日益重视信息安全的当下，这起快递公司员工“监守自盗”的案件引起了社会关注。

据中国商报记者了解，今年5月1日起实施的《快递暂行条例》对个人信息保护提出了多项规定。其中，在个人信息的获取上，禁止快递运单上记录除姓名(名称)、地址、联系电话以外的用户身份信息，减少无关信息的“露出”。同时，对违法泄露用户信息的企业，情节严重的最高处10万元罚款，并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。快递信息泄露问题层出不穷，专家称短时间内完全杜绝存在困难，目前行业需要做的还有很多。

严防“内鬼”作案

根据判决书，上述案件涉及被泄露的公民个人信息达千万余条，涉及交易金额200余万元，如果以单条信息计算，平均每条的价格只有大约0.2元。

近年来，在快递行业高速发展的过程中，个人快递信息泄露问题层出不穷。对此，监管部门高度重视信息安全工作，积极制定相关监管办法，处罚力度也在不断加强。同时，快递企业也在加强信息安全建设工作。如近两年在快递领域普及的隐私面单，就是快递企业加强信息安全保护的成果。在隐私面单上，消费者的信息包括姓名、电话等通过技术处理，不直接显示在快递面单上，而只允许派件员查看。一些更加先进的技术还会将用户手机号码加密处理，派件员也只能通过手机APP进行拨打，无法看到用户手机号码。

据了解，去年顺丰也推出了自己的隐私面单“丰密运单”。丰密运单上的寄件人信息已全部隐藏，收件人只有地址和姓名信息，电话信息已隐藏；丰密运单上有条形码和二维码，用于分拣操作及必要时的信息查询需要。

隐私面单等智慧物流手段一定程度上提升了用户的隐私保护力度，但这只是在收寄端预防信息直接对快递员的泄露，内部管理环节涉及到的信息安全问题还有很多。据悉，上述顺丰员工泄露用户信息获刑案件就发生在其内部员工身上。在该案件中，犯罪嫌疑人为快递公司内部具有一定权限的人员，掌握着重要隐私内容，可在后台查看并外传。

事实上，掌握重要隐私内容的员工泄露信息才是致命的，毕竟其可以看到大量的数据，获取具体数据也较方便。

内部员工作案折射出了信息安全问题的关键。这起案件中，顺丰发现问题后主动报案，最终违法人员得到相应的处罚。虽然运用法律手段解决问题能起到一定的震慑作用，但这并不是解决问题的根本，最终还是要找到问题本源，进行预防和把控。

值得注意的是，在顺丰察觉有问题并报案时，违法人员已经作案达一年多。针对企业在安全把控方面的问题，记者也联系了顺丰相关工作人员，但并没有得到答复。

多渠道发力杜绝信息泄露

贯铄CEO、快递专家赵小敏在接受中国商报记者采访时表示，个人信息安全问题不仅是快递行业所面临的，早在互联网出现的那刻就存在，是信息时代整个社会所要面对的问题。电信、银行、房地产中介、快递行业等用户密度大的行业都存在信息泄露的情况。“在信息化建设与科技研发与应用方面，顺丰还算是走在行业前列的，即使这样也无法杜绝信息泄露问题的发生。”

赵小敏认为，信息安全工作要建立安全联盟合作机制，快递企业、国家监管部门与安全类公司、网警部门进行密切合作，只有做到群防联防，用户与企业的利益才能都得到保障。

同时，技术的进步也可以进一步提升信息安全。“先进的技术在一定程度上可以给信息加上更牢靠的防盗门，比如运用区块链技术，它可以自动筛选功能，设定条件，什么样的人，达到什么级别可以看什么样的信息等。”赵小敏表示。

此外，赵小敏还认为，针对信息泄露违法行为，国家相关部门应加大处罚力度。

顺丰员工泄露用户信息案件对行业有着较强的警示作用，在各个行业实名制的普及过程中，信息安全工作更是重中之重。快递安全不仅是运输安全、货物安全，更重要的是信息安全。现在大力推行的实名收寄制度，原本是保证快递安全的手段，但因消费者担忧信息泄露等原因，过去几年来快递实名制一直有名无实。经过国家相关部门以及快递企业等多方协同努力，从去年开始，快递实名制开始真正落实，或由此可以不再因信息泄露隐患为其蒙上一层阴影。