四川在线达州消息(记者 徐洋 唐津斯 见习记者 杨迎)5月17日，记者接到达城市民曾先生报料称，15日下午自己有一个应签收的重要快递，原本应送到西外片区金兰路，却被快递员误送到了市内的通川中路，当即，应快递员要求，曾先生将包含街道名和门牌号的详细收件地址经短信发送给对方，可直到17日下午签收，该件“快递”包裹在达州城区绕了至少整整两天才“姗姗来迟”。

一个“同城快递”为何绕了两天才送到?

地址不详 未联系收件人确认致派送出错

17日下午，记者前往接收快递的韵达达州公司北外张家湾分部了解情况。针对误送，分部负责人告诉记者，公司揽件统一规定是根据包裹上填写的地址进行自动分流，而这个包裹没有写清楚具体街道和门牌号，只有单位名称，所以出现了错分的情况，包裹被发往市内某家单位。据了解，此单位与曾先生所在单位名称有一定相似度。

“包裹没得具体地址，之前不知道达州这边有两家这种(单位)，市内一家，西外一家。”15日下午负责派件的快递员解释误送原因，在没有具体地址的情况下，他没有与收件人曾先生联系确认，而是直接将快递送到了自己通常认为的市内那家单位。

快递“递得快” 内部纠错却未见“又快又准”

“快递员跟我电话联系取件后，我马上就下楼，但并没有看到韵达快递派件，打电话才晓得送错了地方，然后应他要求我把更详细地址通过短信发了过去。”曾先生表示，快递员表明自己负责市内区域快件派送，会把正确信息反馈给公司,包裹将退回中转站，并明确告知曾先生16日会有负责西外片区的快递员进行派送。

记者在曾先生的短信记录中看到，15日下午4点钟23分，确有一条关于收件地址的短信发给快递员。而记者查看韵达快递网点客户端反馈的信息发现，当日晚上接近九点该信息才进行更新，但却是错误地将收件人与寄件人的地址调换，直到16日上午10点25分才更新为收件人曾先生发给快递员的收件地址。

送去无人?并未电联系统自动更新

“这个包裹是从成都发过来的，很重要。”曾先生告诉记者，但他16日没有收到快递电话。

记者在韵达快递网点客户端上该快递的回复记录中看到，“16日下午5点20分，投递不成功，送去无人，客户手机联系不上”，而曾先生16下午的通话记录截屏却显示，并未有物流记录中派件员电话的已接或未接记录。

分部负责人称，这是网点对包裹的状态进行了更新回复，因为如果快递员派送超时将会受到罚款。

对于曾先生的疑问，该负责人表示，16日上午接近11点网点接收到更改的地址信息，该地址属于西外片区，需要转送到西外片区的网点进行派送。由于上午该网点快递员已出发派快递，此件只能等快递员回来后再转送到西外片区，而转送过去时已是下班时间，所以16日当天并未进行派送，直到17日西外片区的网点快递员才进行派送。

记者在网上查询到韵达快递是一家为客户提供快递、物流及电子商务等一系列门到门服务的民营快递品牌企业，成立时间为1999年8月，总部地点为上海。

“真的希望不会再有这种客户体验。包括17号当天下午快递员再次通知收包裹的过程也让人很不愉快。”曾先生向记者表明，以后对于重要包裹，只要是由自己寄出，将选择又快又好的快递，“哪怕是贵一点”。