11月21日消息，据澎湃新闻报道，针对“快递用户信息遭贩卖，其中申通疑有‘内鬼’”一报道，申通快递作出回应称，感谢公众的监督以及反馈，申通快递一直以来对信息安全高度重视，已组织专项安全小组现场调查，并配合相关部门严厉打击相关不法行为。

此前，据记者调查发现，快递用户遭信息泄露现象涉及申通、EMS（邮政速递）、德邦、圆通、韵达等多家快递公司，网上存在贩卖快递用户信息的“黑产”链条。

其他快递公司也作出相关回应。中国邮政集团有限公司武汉市分公司表示，第一时间就此事成立由多部门参与的联合调查组，后续将向公众公布详细调查进展；德邦快递称，企业内部相关部门正在全力配合网安部门调查处理；圆通再次向受影响的客户及公众致歉，并表示在配合警方依法打击违法行为同时，举一反三、全面排查、完善举措。

据《电商报》了解，今年双11期间的快递处理量再创新高。国家邮政局数据显示，11月1日-11日，全国邮政、快递企业共处理快件39.65亿件，其中11月11日当天共处理快件6.75亿件，同比增长26.16%。

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