据新京报报道，2月24日，安徽合肥的刘女士反映称，2月16日，自己在苹果官网花了10099元购买了一台iPhone12Pro Max手机，18日晚9点，自己从储物柜中取出包裹后，打开发现里面只有一盒250ml蒙牛苹果味酸酸乳。

    刘女士称，自己取件时未发现外包装有明显拆封痕迹，同时酸酸乳也使用胶条进行了固定。

    后来再次仔细检查后刘女士表示，该包装的一侧有损坏痕迹，同时手机固定胶条有被暴力拉扯的痕迹。

    当时，因快递以及苹果客服已经下班，刘女士拨打110报警。25日警方以刘女士被盗窃立案处理。

    对此，当事快递员表示，未发现快递外包装有被拆痕迹。

    而邮政EMS公司表示，正配合苹果调查，运单已备注物品丢失，该快递员因未将包裹交给当事人将受到处罚。