8月8日21时19分，跟据中国地震台网正式测定，四川阿坝州九寨沟县发生7.0级地震。截至8月9日凌晨5时00分，据九寨沟县应急办书面报告，经初步统计，九寨沟县漳扎镇M7.0级地震已造成9人死亡(其中6名游客、2名本地人、1人身份不明)、受伤164人。

地震发生之后，申通快递总部及川渝片区第一时间联系了灾区网点公司，询问受灾情况。据了解，在受灾最严重的九寨沟景区，申通快递有两家营业门店，地震发生后6名工作人员无人受伤，一切平安。

据九寨沟景区申通快递门店负责人钱勇介绍。8月9日早上，他去景区门店查看了受灾情况，发现停靠在门店附近的派送车辆，一辆三轮车和一辆面包车被滚石击中，出现一定程度的损伤。门店内部墙体上有明显裂缝，摆放在货架上的快件都掉落到地面上，散落一地，其中有几个玻璃制品和液体快件出现破损。目前，门店负责人正在清理门店，同时协助志愿者将滚落到门店附近及道路上的滚石清理到道路两旁，方便外部车辆进出。

据川渝片区总经理滕永新介绍，目前片区正在加紧核实统计道路情况，协调不能拉件和派件的网点公司做好快件保管工作，同时向客户做好沟通和解释工作。针对灾情，川渝片区紧急调拨物资，装满两辆7.6米申通网络车，驶往灾区。

一方有难八方支援。灾情发生后，申通快递全网首支快递山地救援队也紧急赶往灾区。据申通快递四川容县公司负责人陈兴荣介绍，灾情发生后，四川省山地救援总队自贡救援通讯支队，联合荣县申通应急救援队共计11名队员，迅速完成集结筹备带着申通快递提供的两大卡车应急物资，于8月9日下午14:00从自贡出发，全力奔赴灾区。