根据国际邮政公司（IPC）发布的初步调查结果，2020年全年的行业增长率为1.6%，远低于2019年全年5%的增长。

该结果受到新冠肺炎疫情的严重影响。与前几年一样，受跨境和国内B2C电子商务的推动，包裹成为邮政业务增长的主要驱动力。随着新冠肺炎疫情加速电子替代，许多国家邮政企业的函件量和收入都进一步下滑，而其中一些企业的包裹量的增长不足以抵消函件量的大幅下降。由于函件收入在行业中所占份额持续下降，因此多元化发展对邮政企业继续发挥着重要作用。

IPC首席执行官霍尔格·温克尔鲍尔评论说：“2020年新冠肺炎疫情加速了邮政部门的结构化趋势。随着函件量的进一步下降，特别是广告邮件，包裹业务现在占一些邮政企业收入的50%以上。由于这些企业必须在新冠肺炎疫情防控期间调整业务，因此运营成本也有所增加。向包裹业务持续转移使得投资继续集中在扩充包裹分拣能力和提升自动化水平方面，同时还不断扩大包裹柜网络。为满足疫情防控期间消费者需求，各邮政企业还推出新的电子商务配送服务，这些举措可帮助邮政在未来更好地发展。”