一位醉酒的老人躺倒在路边，围了一圈人，但是没有人愿意上前帮忙。

刚刚取完件的张志超看到这一幕，他分开人群把老人搀扶起来，问清楚了老人的家人电话，给对方打电话直到把人接走。

这是申通黑龙江牡丹江公司的快递员张志超几年前经历的一件事情，过程很简单但他印象深刻，他觉得自己做了该做的事情。

商业世界的运转离不开上下游众多环节的稳定运行，而快递是很多商业活动中离不开的一环。

快递小哥作为快递产业的末端，他们是普通用户眼中快递企业的具象化，也是庞大产业链其他环节存在的基础。

商业世界越来越快地运转，忙和累是快递员的常态，但是在他们身上，温情的故事从不缺乏，也正由于他们的存在，商业有了温度。

把地图装进脑子里的人

晚上八点，张志超又一次晚下班了，这次原因特殊——最近快递网点的一名快递员临时有时请了假，因此其派送的区域需要有人代替派送，张志超和几位同事二话没说，每天帮忙送件。

其实，张志超是一名专职取件员，送件的事情不归他管，但是网点人手不足，为了让快递尽快送到客户手中，他也主动承担起了这份职责。

好在对于张志超来说，替请假的同事送件这件事情，除了辛苦之外，别的没有什么难题。他已经在这个网点干了10年，网点覆盖范围的路线轻车熟路。

和很多快递员一样，张志超出生农家，勤劳是他们的人生底色。在来申通之前初中学历的他在家务农，后来又学习开货车，但是开货车一坐就是一天，本身就较胖的张志超害怕自己继续长肉，“寻思想去干点能运动的活”。

2011年，张志超加入申通，在申通的前八年张志超干的就是送件兼取件的工作。2019年由于取件业务需求旺盛，当地申通网点开始设置专人取件，张志超成为了唯一的取件员。

从此张志超和他的三轮车就活跃在牡丹江爱民区的几十个小区中间，风雨无阻每天上门取件。

也许在很多用户的眼里，上门取件是个很简单的活，只需要上门，给快递称重、包装、收费，然后取走，不需要动什么脑子。

“大错特错”，张志超说。每天他要取将近上百单快递，这些快递分布在不同的小区、办公楼，再加上每单快递的取件预约时间都不同，意味着取件并不是一项可以按部就班的工作，相反，“如果不把时间规划好，根本就取不过来。”

在张志超的大脑里，有一张所有取件区域的地图，每天他都会根据当天的取件预约情况，规划路线，并且根据情况实时调整。

每一单取件，他都需要提前打电话联系，“是不是在家，需要等到几点。如果没有人就需要晚一点路过顺便取”，他说由于件量多，取件需要争分夺秒，“这边爬楼的功夫就把下一个取件电话就打了。”

作为一种服务，快递不是冷冰冰的，在与客户打交道过程中，张志超经常能体会到人情冷暖、世间百态，但是他印象最深刻的还是那些温暖的瞬间，一个问候，一份打赏，一个好评。

上阵“夫妻兵”

张志超和妻子在同一个网点工作。

张志超和妻子打小就认识，结婚之后，10年前两个人一起来到申通工作，“我俩搭伴，她是客服，我是快递员”。张志超笑着说“小时候她是我们班的学习委员，那时候就管着我，现在还管着我。”

当工作能和爱情结合起来，辛苦也会被冲淡。张志超说，由于在同一个网点工作，平日两个人一起上班一起下班，在他忙的时候，妻子也会帮助自己打包、扫描。

“只要我要出去送件时间长了，她就会发消息问我到哪里了，多久回？”张志超说，“有时候太忙没来及的回复的话，她就不停打电话问。”

在工作中互相帮忙，在生活中两个人也感情深厚，每天回家张志超都会给妻子烧饭，“她觉得我做饭好吃。”他有点骄傲。在妻子生日的时候，张志超也会给妻子特意烧一桌好菜。

在家里，两个人也分工明确，在张志超做饭的时候，妻子也会收拾家务，照顾孩子。他们的女儿已经上小学了

对于女儿，张志超一直有点愧疚，由于他和妻子的工作都非常忙，除了过年能够休息10来天，平日很少有时间能陪伴女儿。

有时候女儿也表达了希望周末可以陪自己玩的愿望，但是却一直都没有实现。不过随着女儿渐渐长大，她也开始理解父母的工作。

在申通，像张志超这样的快递夫妻还有很多，他们都在不同的岗位上发光发热贡献青春，正是因为他们的存在，才让更多人的“期待”更快更稳的抵达。