1月21日消息，近日，有媒体报道贵州六盘水一处网点快递员站高处暴力摔包裹。今日，圆通快递针对该事件做出回应称，事发于1月19日，该快递员因有亲属意外去世情绪失控，对包裹做出不当行为。事后已对小哥进行批评教育，因考虑到小哥家中变故，并未对小哥进行处罚。与此同时，圆通快递还称会对受损物品全额赔付。

据了解，快递网点为了提高效率，暴力分拣的问题一直存在，也多次引发热议。2021年12月，申通快递也发生过快递员暴力分拣快递一事。网传视频内容显示，申通吉林长春经开二区网点的工作人员对分拣的快递随意抛扔。且据拍摄视频的吕先生表示，暴力分拣的情况经常发生。

对此，该网点一位工作人员的回应，建议客户东西怕摔以后发顺丰。“你怕有损坏的话你就发顺丰，顺丰不是服务好吗？不差钱就啥也不差”而对于易碎物品，该人员称易碎物品只要包装好就不会碎，包装不好怎么样都会碎。 

事后，申通对此回应称，申通东北大区将对违规网点进行彻底整顿，其成立的专项小组已经于12月16日抵达网点调查核实，约谈承包区负责人，根据相关规定对涉事承包区予以处罚，对个别言辞不当的第三方员工已解除合作。

对于承包区违规行为造成的快递包裹损坏，申通东北大区也将在核查快件信息后，为客户售后处理开设绿色通道。

值得一提的是，近日，申通、圆通分别发布了去年12月份的快递业绩。其中，申通快递2021年12月实现快递服务业务收入28.16亿元，同比增长25.28%；完成业务量11.53亿票，同比增长19.58%；快递服务单票收入2.44元，同比增长4.72%。

圆通速递2021年12月实现快递产品收入39.54亿元，同比增长19.95%；业务完成量15.82亿票，同比增长6.17%；快递产品单票收入2.50元，同比增长12.99%。

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原文作者：宋妤
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