快递公司也“卷”起来了。

6月28日,中通快递宣布“标快”服务升级,正式在全国66个大中型城市推出“标快送货上门,承诺不上必赔”的服务。同日,菜鸟集团也宣布推出自营的品质快递业务菜鸟速递,由服务天猫超市的配送业务升级为全国快递网络,并提供半日达、次日达和经济仓配三大产品。

快递的末端配送服务环节距离用户最近,往往最能代表快递公司的品牌形象。多家快递公司将“送货上门”作为新的竞争方向和服务升级的突破口,从之前激烈的“价格战”升级到“不上门必赔付”,从“卷”价格转到“卷”服务,体现的是公司乃至行业的品牌升级。

这意味着,快递公司的竞争正在步入新阶段,低价不再是竞争利器,提升服务质量、推动品牌升级才是王道。当然,这样的服务升级无疑给快递公司的内部管理提出了更高要求,既需要细化规章制度,也需要完善基层网点和快递员的部署。