怀化新闻网讯 最近，陈女士在唯品会上买了一支防晒霜，收到货，盒子上的塑封是打开了的，陈女士要求退货。拿去寄快递，被告知，拆过封的美妆商品，他们品骏快递不能寄。

6月28日，陈女士只得自己另找了一家快递公司才将商品退出去。

6月24日，陈女士在唯品会上购买了一支防晒霜，26日中午，她收到货，打开外面的纸盒后发现，防晒霜瓶子上的塑胶封条已经打开，她马上给客服打电话，要求退货。客服人员随即给陈女士办理了上门揽退退货申请。

第二天中午，陈女士拿着商品去品骏快递办理寄退，快递员验了货后表示，美妆商品，已经拆过封的不能寄，要寄的话，要么自己先垫付钱，要么找别的快递公司寄。陈女士当时就表示，已经跟唯品会说过了，并且已经申请了退货。快递员表示上级明确通知他寄才能寄。陈女士是唯品会的超级 VIP，寄件是免费的，要自己垫付运费，她不能接受。

陈女士随即给客服打电话，客服与快递员通话，快递员再次拒绝寄送。后来，在客服的建议下， 陈女士另外找了一家快递才将退货商品寄出去。 陈女士告诉记者，自己在唯品会上购物，最近接连收到破损品。她这个超级 VIP 正在试用中，号称可随意寄、免费寄，自己却没有享受到什么寄送便利，还遭到快递员刁难，心中十分不快。

6月28日，记者就此事致电唯品会。唯品会一名工作人员表示，由于商品从供应商处大批量进库，没有像专柜那样经过仔细检查，导致出现陈女士所反映的问题，非常抱歉，后续如果再出现此类事情，他们将会考虑更换供应商，并加强对仓库的改进；陈女士退货后，货款已经退给陈女士，并可以补给陈女士20元运费；快递出现的情况确实是他们那边做得不好，如果快递确实不给客户上门揽退，客户可以自行寄回，唯品会将给予报销运费。上述工作人员称，日后会加强监管和教育，对快递的 （违规） 行为进行处罚，避免再次出现类似问题。（记者 张娟）