近日，我司接到客户反映申通快递“上海卢湾公司关闭，快件派送延误”相关问题。对此总部高度重视,我司也有义务将相关情况告知广大消费者：

一、上海卢湾申通由于正常的业务经营调整，与上师大公司进行合并，现已调整到位；

二、由于春节后快递员紧缺，给末端派送带来一定的延误，上海公司现已经做好人员调度，保障末端派送的及时、高效，截止2月13日小件已经派送完毕，大件由于车辆原因，将在明日完成全部派送；

三、对于工作人员流失，我们也将进一步加强人员招聘，做好员工薪资调整、并提供更好的后台支撑工作，让员工更安心地工作；

四、因延误导致快件失去价值的客户，您可以联系拨打全国客户服务热线95543协商理赔；

五、为保障客户能够第一时间了解快件情况，您可以拨打上海地区（24小时）专线进行咨询：

021-60374685

021-60374680

021-60374671

021-60374689

因为我们的服务不到位，让广大客户担心了，我司再次向广大客户致歉。申通快递一直秉承“客户的满意，申通的追求”为服务理念，在今后的服务中我们将强化督查，落实责任切实保障广大客户合法权益，尽最大的努力做好客户的每一票快件。

申通快递有限公司

二〇一七年二月十三日