随着2018年天猫“双11”临近，巨量包裹有望再创世界纪录，快递最后100米面临严峻考验。9月13日，菜鸟宣布，“双11”期间所有菜鸟智能柜将对快递员继续免费。

菜鸟驿站
目前，菜鸟驿站智能柜已覆盖包括北、上、广、深、杭在内的全国大中城市，由快递小哥和消费者免费使用。相比普通自提柜，使用菜鸟智能柜的快递员可以免输手机号、批量投柜。
除了免费使用，今年“双11”，菜鸟末端对快递柜进行了升级，据了解，升级后的智能柜加入了刷脸功能，2秒即可完成开柜取件，消费者可以不携带手机、记忆取件码。
此前，菜鸟曾与中通、圆通、韵达、申通、百世等中国主要快递物流公司达成战略投资协议，全力推进末端多元化服务。
与单一自提柜模式不同，作为快递服务的有效补充和延伸，菜鸟驿站依托人工站点进行包裹服务，随着智能柜的覆盖，目前正通过“人+站+柜”方式，为消费者提供驿站预约上门，站点和快递柜自取等多元化、可选择的按需服务。
当前，按需服务的菜鸟驿站2.0模式已在杭州、广州、深圳、天津、西安、苏州、无锡、大连、石家庄等20个大中城市部分站点落地，正面向全国推广。
数据显示，菜鸟驿站每日包裹服务量超过1000万单，作为快递末端的有效补充，正在成为快递最后100米基础设施。在提供服务的主要城市，每100个包裹中已有10个由菜鸟驿站进行派送。