“春节期间，除了一直坚持正常运营的邮政、顺丰、京东物流和苏宁物流外，中通、申通、圆通、韵达、百世、德邦、极兔等快递企业均宣布“春节不打烊”。”

■ 文/记者 王洪磊

■ 关键词：快递，疫情

新的一年很快就要到来，快递服务如何保障？12月29日记者获悉，除一直坚持春节正常运营的邮政、顺丰、京东物流和苏宁物流外，中通、申通、圆通、韵达、百世、德邦、极兔等快递企业均表示“春节不打烊”，全力保障消费者的年货等寄递需求。

在湖北武汉市江夏区，申通快递藏龙岛网点已开始筹备过年期间的运力资源，网点负责人孙小喜介绍，他们已安排充足的车辆保持运营，所有门店也会正常营业，以保证网点区域内的用户春节期间正常收发快递。

按照申通快递12月28日发布的运营公告，其不打烊服务时间段为从2月4日到2月19日，共计16天，覆盖全国209个城市，其中在重庆、福建、海南、江苏、浙江、安徽、广东、福建、河南、山东等18个省级行政区域实现全境覆盖。

圆通速递今年提出了“全球不打烊”的口号，在2021年春节期间（2月4日-2月19日）一如既往地提供寄递服务。为确保 “不打烊”，圆通将做好网络、运力等方面的保障工作。服务网络方面，除西藏外，圆通在全国各省（区、市）正常揽派（新疆限于乌鲁木齐、青海限于西宁）；对北京、上海等209个城市推出重点区域时效保障服务；圆通国际在全球17个国家和地区的40多家公司正常运转。圆通国内各大转运中心、5000多台干线车辆，圆通国际2000余条海空航线正常运行。

韵达和极兔等快递企业还积极联动电商平台的不打烊活动。以拼多多为例，其与韵达、极兔等企业签署了“春节快递物流特殊保障协议”，在春节期间为平台商家提供额外的履约时效和物流轨迹真实性保障。

值得注意的是，在春节不打烊期间，快递企业还将加大对一线员工的激励和福利保障。申通快递除落实各项对一线快递人员的春节关怀之外，还制定了相应的福利和激励政策，充分保障一线快递人员的合法权益。中通在加大春节不打烊的服务范围和保障措施的同时，也对春节坚守岗位的一线员工加大激励和福利保障。圆通速递董事长喻渭蛟专门强调，要加强一线员工特别是业务员、操作员、话务员、后勤人员群体的关心关怀，把总部制定的各项举措落到实处，保障他们的合法权益。

“相比于往年，今年各家快递企业官宣‘不打烊’的时间早、服务时间跨度长、服务内容也更加具体。”业内专家分析认为，在新冠肺炎疫情防控常态化的情况下，今年春节期间，消费者购买年货等将带来新一轮的业务高峰，“春节不打烊”不仅是2021年开局的第一场战役，甚至还会关系到全年乃至未来公司的发展。他建议，要做好“春节不打烊”服务，应在保证服务质量和保障员工权益方面下足功夫。“服务质量的好与坏决定了这场战役的成败，而员工权益的保障是否到位很有可能影响到新一年的末端稳定和人员稳定情况。”