快递被扔得像“投篮”一样“满天飞” 山东省邮政管理局局长：很惭愧很不安，将进行专项治理

　　4月9日，山东省级大型融媒问政节目《问政山东》播出第46期，现场直播问政山东省邮政管理局。山东省邮政管理局局长杜继涛，山东省邮政管理局副局长刘长春、纪检组组长吴树航、济南市邮政管理局局长王兆杰、青岛市邮政管理局局长王华接受问政。

　　本期节目聚焦老百姓关心的快递业。今年1到3月，山东快递行业累计运送各类应急救援及战疫物资8500多吨。3月份，我省快递业务量达3.28亿件，日均快递业务量1050万件以上，为抗击疫情、复工复产和满足人民生活需求做出了巨大贡献。同时，快递行业也存在的一些问题和短板。近期，一条关于快递业暴力分拣短视频上了热搜。

　　1月7日，无棣县一处快递点，快件分拣如扔手雷的视频在网络上传开。对这一事件，百世快递客服当初声称，会反映这些现象并改善，如果告知后没有作用会处罚。

　　1月15日，记者来到这处快递点，看到了这样一幕。现场快递分拣如同“扔手榴”。

　　4月1日，记者再次来到这处快递点，原来站点的全透明的玻璃换成了磨砂玻璃。可当记者走进站点，却仍然看到“长距离投掷快递”的场景。

　　为了进一步提升快递安全生产操作水平，国家邮政局在2016年就发布了邮政行业标准《快递安全生产操作规范》（YZ 0149-2015）。其中对快递分拣工作提出了规范和要求：普通快件分拣脱手时，离摆放快件的接触面之间的距离不应超过30cm，易碎件不应超过10cm。

　　在经营圆通快递的滨州浩通速递物流公司，记者看到，快件分拣线的进货口，大量的快件被工作人员成摞“投入”进货口，即使明显带有杯子标志的小心轻放易碎快件，也被粗暴对待。滨州浩通速递物流有限公司工作人员直言，（易碎品）不怕摔。

　　记者观察发现，在工作人员装货、分拣过程当中，并没有专人进行监督，大多数快件就这样被扔来扔去。

　　快件从传送带进货口一直到被分拣完，早已遍体鳞伤。这里的工作人员告诉记者，“不要紧，只要快递码不烂就行。”

　　如此暴力的分拣行为是偶然现象吗？4月1日，记者再次来到了这家物流企业。分拣区域内，工作人员把手中的快件扔来扔去，像“投篮”一样“满天飞”。

　　分拣车间这一边，快件被扔来扔去。而在另一边不远处的墙上，就悬挂着一张圆通速递安全操作规程。

　　时隔两个多月，这家企业还是存在着这样暴力的分拣行为，邮政管理部门是否知情呢？

　　滨州市邮政管理局工作人员对此的回答是，“查的问题倒是不大，他们也都有安全员在那个地方管，但是也不保证咱哪一天的监控没抽到或者没碰上这个。”

　　同样的情况还出现在济南。济南市槐荫区周王庄村有很多快递企业。1月15日，记者来到韵达快递济南济大站发现，一名工作人员扔着快件进行分拣。4月3日记者来到这处快递点，工作人员正在卸车，工作人员看了一眼快递单号后，就随手把快件扔到相应的区域。

　　卸车完毕，几名工作人员又继续把快件扔到不同区域。“旋转、飞舞”，多数快件都被粗暴对待，有的快件甚至被甩到两米高。而在厂房的一角，这里的场景更让人触目惊心：一堆包装严重损坏的快递被搁置在这里，上面带有“拒收”等字样！

　　平时大家心心念念的宝贝，在转运过程中，像“投篮”一样被扔来扔去。在《问政山东》直播现场，山东省邮政管理局局长杜继涛看到此情景直言，“生气，令人气愤。作为我们行业管理部门的负责人也很痛心，很惭愧，很不安。”

　　节目现场，滨州市邮政管理局局长周海滨表态对媒体曝光无棣县快递点“扔快递”的视频将马上进行立案查处，“如果情况属实，我们根据快递管理办法，对企业做出行政处罚两万元，同时对负责人和相关责任人进行批评教育。”同时周海滨局长也坦言，长达几个月的时间一直出现这样的情况，说明监管工作做得不够，今后要加强监管，“接下来我们准备在全市进行三无专项治理，同时改进用工方式。”

　　暴力分拣快递，是个例吗？对此，山东省邮政管理局局长杜继涛坦言，“不是个例”。国家邮政局在2016年就发布了邮政行业标准《快递安全生产操作规范》。其中要求“普通快件分拣脱手时，离摆放快件的接触面之间的距离不应超过30cm，易碎件不应超过10cm。”对此，杜继涛表示，“规定都是从实际工作中的经验教训中提炼出来的科学流程，再严也应该遵守，必须执行。”

　　对于快递暴力分拣的问题，现场有问政代表表示“感同身受”。本期观察员王玉亮则直言，“看了刚才节目的内容，我感觉到我们这是在投递邮件，还是在举行体育项目比赛？”