（原标题：重拳出击！快递延误丢失问题将会解决）

【中关村在线家电频道原创】在大家的日常生活中，网购已经成为了一种习惯。而快递解决的则是最后一公里的问题，让我们网购的商品送到家中。但是对于快递行业来说，老百姓依然有很多不满之处，比如快递延误、丢失和损毁等问题。在刚刚结束的全国两会上，国家邮政局局长马军胜在两会的部长通道中表示，将会对快递问题进行重点整治。

快递延误、丢失、损毁已经成为较为普遍的社会问题

国家邮政局局长马军胜表示，中国已经成为了快递大国，从2012年的56亿件快件发展到2016年的312.8亿件，连续五年增速超过了50%，占世界快递量的40%之多。但是，快递服务行业依然让很多老百姓不满。根据统计结果显示，用户最不满快递服务分别是快递丢失、快递延误和快递损毁，这些问题占比达到了95%。

国家邮政局局长马军胜
图片来自于中华人民共和国中央人民政府官网www.gov.cn

针对这些问题，在2017年邮政部门要依据相关法律法规、行业服务标准加强日常监管，特别是运用大数据和智能化设备对重要企业进行监管。另外，12305申诉系统也发挥了重要的作用，去年系统接受了136万消费者的申诉，为消费者挽回损失约5000万元。值得一提的是，今后还要引导强化行业自律，支持中国快递协会与主要会员企业签订服务和责任联盟，快递企业要按照承诺的标准进行服务，按照承诺的时限递送快递，按照承诺的赔偿条款进行赔偿。

笔者认为，从国家邮政局局长马军胜局长的表态中可以看出，今后治理快递乱象的问题已经是板上钉钉，快递丢失、延误和损毁问题，将会得到逐步解决，让咱们老百姓能够更好的享受到网购的便利，而不是快递带来的各种糟心事。