■ 记者 李平刚刚过去的2020年，注定是一个具有特殊意义的年份。这一年，快递业经历了很多大事，快递小哥也承担了更多的责任。这一年，对于快递大佬们来说，是积极推动复产复工、带领全网奋力战“疫”的一年。通过寻觅他们的踪迹，我们可以回顾快递圈发生了哪些大事儿。

关键词一 共同战“疫”

在这场全民战“疫”中，快递业发挥着举足轻重的作用。艰难逆行的快递小哥，不仅为人们送去生活所需，还承担起运送防护物资的重任。他们的背后，有着坚强后盾。快递老板或来到开工和抗疫一线，或多方筹措防护物资，为小哥们加油鼓劲。2020新年伊始，为做好疫情防控和复工复产，中通董事长赖梅松、韵达董事长聂腾云、百世集团董事长周韶宁、德邦董事长崔维星等快递老板集体露面，参加国家邮政局召开的专题电话会议，一场战疫悄然打响。

再动员，再部署。为确保“国家队”的战斗力，2020年1月底，中国邮政集团董事长刘爱力召开党组会议，对全系统防控疫情工作进行部署。聂腾云也多次组织召开疫情防控工作专题会议对韵达全网进行工作部署，全面支持湖北武汉等地抗击疫情工作。周韶宁还组织成立百世防控疫情专项小组，开通全国各地驰援武汉救援物资的绿色通道。加好油，鼓好劲。顺丰董事长王卫在内部交流平台发声，向持续奋战在各个岗位的一线顺丰人致敬，无论是快递小哥、司机、客服，还是营运、后勤、采购，王卫都向他们表达最大的敬意。“我们送的不是货，是温暖和希望。致敬坚持奋战在一线的全体京东物流兄弟们，谢谢你们！”刘强东也为一线快递小哥点赞加油。促服务，保民生。为保障人们生活，2020年2月，刘强东宣布将“移动菜篮子”深入覆盖全国多地。张近东也迅速调动苏宁物流等重要资源支援疫情防控一线和保障社会服务，并推出不涨价、不打烊等举措。赖梅松则对中通提岀三个要求，确保员工安全、确保网络平稳、确保服务百姓，这也是所有寄递企业在这场战斗中面临的任务和挑战。

关键词二 深入一线

在抗击疫情和复工复产的关键时刻，快递老板也走到一线，和兄弟们在一起。作为疫情后第一位赶到武汉的快递公司总部老板，圆通董事长喻渭蛟为坚守在岗、勇敢抗疫的优秀团队和个人颁发了荣誉证书及慰问金，赠送了公司专门编著出版的《快递小哥的逆行》一书。这一年，喻渭蛟还走访多地基层网点，在上海松江新车、闵行莘北网点，他仔细检查了网点疫情防护情况，并向员工们赠送了口罩、消毒水等防护用品。在北京密云太师屯镇，他走访调研快递进村、终端建设等项目。申通快递董事长陈德军也现身全国多地。从2020年7月开始，他就开始了网点调研之行，先后前往山东，河南，陕西，四川，西藏网点，深入末端调研、座谈、慰问。期待这样的“老板走基层”，能为基层网点的发展带来新思路。

关键词三 致敬小哥

“疫情当前，快递小哥成了最不可或缺的人。”2020年3月初，赖梅松作为快递业的唯一代表亮相央视，为快递小哥发声。2020年初，王卫也在顺丰内部交流平台发声，向持续奋战在各个岗位的一线顺丰人致敬，包括快递小哥、司机、客服，还是营运、后勤、采购，王卫表示都深谙大家的苦楚和心酸，并向他们表达最大的敬意。“员工是顺丰最大财富以及核心资产！”2020年7月公开发声后，王卫又发出5亿红包：“没有大家的付出和努力，就没有今天的顺丰。”2020年8月，德邦快递召开2020快递员大会，为207位“金星快递员”每人颁发价值10万元的金砖年终奖，连续三年以金砖的形式激励快递员提升服务品质。崔维星表示，快递员们是德邦快递的现在，更是德邦快递的未来。

关键词四 触网直播

动辄数十万、百万人在线，直播正以其特有的方式影响着每个人的生活。身处其中的快递业，是服务于此，还是深度参与？快递大佬们纷纷以身试水，一探究竟。

2020年7月，韵达副董事长陈立英作为嘉宾在“一秒购特色馆”淘宝电商直播活动中，和知名演员、主持人曹颖进行了互动，为直播间的观众推荐了来自河北平泉特色农产品青浦练塘茭白等，并为观众们送上了福利。

为助力农产品上行，中通除了网点助农之外，总部层面也进行了多轮直播活动。2020年5月，赖梅松现身上海青浦区的大型仓库中直播。当晚共带货平泉香菇在内的25种商品，累计观看人次突破739万，销售总额超1500万元，快递订单110多万单。赖梅松感触颇深：“我自己就是农村出来的，在中通就业创业的大部分也都是农村人。今年是国家脱贫攻坚的决胜年，企业能够出把力，我认为非常有意义。”

陈德军也不甘寂寞，2020年6月走进田间地头，化身主播，一边采摘一边品尝，向广大消费者推荐枣阳的农特产品。他表示：“农村市场潜力巨大，既是快递发展的下一个蓝海，也是快递服务乡村战略的担当。此次通过直播带货的方式助力农产品上行，是积极拓展快递+新模式的一次尝试。”

关键词五 谋划发展

调整战略方向，作出任务部署，指明发展重点，也是快递老板在做的事情。在圆通速递成立20周年庆祝大会上，喻渭蛟对下一阶段15个方面的任务作出部署，包括“服务质量再升级，以品质赢市场”“向科技要生产力，以科技创新引领圆通的未来”“强化网络赋能，打造品质网络，塑造圆通新形象”“坚持航空战略，全面提升航空优势”等。20岁的圆通在蓄势发力了，去年一年，喻渭蛟为圆通多个项目站台，包括投资35亿元建设的圆通国家工程实验室项目，投资10亿元打造的圆通蛟龙集团国际金融与科技总部等，都在紧锣密鼓进行当中。

“韵达将继续加大快递物流业与农业、制造业、消费互联网的融合。”低调的聂腾云去年也几次露面，出席韵达（三门）基地大型产业园项目战略发布会、韵达江西进贤转运中心运营仪式等，为企业发展指明方向。2020年11月，百世集团宣布对业务进行战略调整和组织变革。周韶宁表示：“将重心更加聚焦到以物流为核心的主营业务上，为长期增长和盈利能力奠定更为坚实的基础。”回归主业，聚焦核心，百世的发展令人期待。国际业务的发展也得到快递老板越来越多的重视。在2020年11月举行的申通国际新址落成仪式上，陈德军表示，争取在三五年内，推动申通国际上市。2020年7月，周韶宁宣布，百世已在马来西亚、新加坡和柬埔寨正式起网。他还透露，东南亚只是百世国际化布局的第一步，下一步可能是美洲，还会进一步考虑非洲、欧洲等地。