新蓝网-中国蓝新闻客户端10月15日讯（浙江电视新闻频道记者报道）一年一度的“双11”即将来临，作为电商行业的“盛会”，今年又会有多少人参与到血拼大军中，又将产生多少快递包裹呢？近日，尼尔森和阿里研究院联合发布国内首份《快递最后100米服务趋势报告》，报告预计，今年“双11”期间快递量将超过10亿件，将再创世界纪录。

10月12号，尼尔森和阿里研究院联合发布国内首份《快递最后100米服务趋势报告》，报告预测今年“双11”，全行业的快递处理总量将达到新的量级，预计将会超过10亿件。

阿里研究院副院长杨健介绍，2016年快递业服务人次超过600亿，是各种干线交通工具客运服务人次总和的3倍。预计到2020年，这一数字将超过1500亿，有望超过全国城市公共交通服务人次的总和，成为服务人次最多的实体末端网络。

与此同时，报告指出传统派件面临快递从业人员短缺和用户体验下降的瓶颈，数据显示，43%的用户表示会担心上门签收个人信息不安全，且55%的用户因为家里没人、不在家，并不方便上门签收。代收已成为解决快递最后100米困境的主流模式之一。 数据表明，目前74%的用户会使用代收服务。

尼尔森专家认为，在代收服务专业化上，服务专业和运营专业是主要发展方向。同时，在代收服务内容丰富性上，个性化服务包括冷链生鲜、贵重物品代收，以及定时配送等是未来的需求方向。此外，利用代收点的便利位置，更多生活相关延伸性增值服务也将成为潜在发展机会。