包裹越来越多，速度越来越快!菜鸟网络最新数据显示，仅用2.8天，2017天猫双十一的第1亿个订单已送到消费者手中。比起2016年的3.5天，再次提前0.7天。

【现场】

货品堆积成山物流点每天加班

11月19日下午5时，湖北科技职业学院一家菜鸟驿站，学生们排着长队领取快递。双十一过后，不少取件点面临“爆仓”。记者走访发现，不少快递取件点包裹堆积如山，取件人群排成长队。“每天至少都要忙到晚上11点多钟。”欢乐大道一小区的快递站点负责人告诉记者，几乎是全家人上阵来清点包裹，即便如此不断涌入的快递总能将不大的店面塞得水泄不通，只能在门口的空地垫上防水布，将包裹分门别类堆放起来，再分发给来取件的消费者。“还好最近几天没下雨，不然可真叫人头疼。”

“今年的发货速度特别快，很多快递比预想中来得快。”市民李女士已经参与了9年双十一，今年当天凌晨抢购的沐浴露上午就到了小区，不过也有快递显示到了武汉，物流信息两天没有丝毫变化，直到第三天才显示动了起来。

【举措】

大数据提前布控热门商品提前到位

记者了解到，针对双十一快递暴增这一情况，不少快递公司通过增加人手、延长工作时间等方式，争取尽早将包裹送到消费者手中。“周一开始上班后快递配送就将进入正常状态。”武汉申通快递负责人邹军华接受记者采访时表示，周末很多单位没有上班，影响了部分进港件的配送，双十一快递配送在逐渐进入尾声。“今年已经是双十一的第九个年头，很多全自动、半自动的分拣设备已经铺开，主要就是看末端消耗的能力了。”邹军华表示，今年商家比往年要更有经验，发货速度很快，很多包裹比预期的到手时间都早。“今年的双十一在大数据上下足了功夫。”苏宁易购武汉相关负责人胡潘表示，通过大数据智能分析，对一些热门爆品进行了预包装，几乎可以做到一下单就进入配送环节。不仅如此，仓储面积较之去年也增加了一倍多，人员方面从10月中旬就开始培训，用智能分拣代替人工分拣等等，提前做了很多准备工作。

【分析】

快递业务再创新高末端配送成难点

今年双十一快递业务量创历史新高。根据国家邮政局监测数据显示，主要电商企业双十一全天共产生快递物流订单8.5亿件，预计11月11-16日快递业务量超15亿件，巨大业务量对电商物流和快递企业带来巨大的考验。

对此中国电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳认为，今年双十一物流快递领域亮点是智能物流助力缓解压力和一大难点，自动分拣、智能系统、电子运单等黑科技加入，提高物流消费和运力的有效分配，一定程度上缓解了巨大业务量带来的压力，大面积爆仓或将不会出现，但相比日常快件收发会有一定延迟。然而末端配送成难点和重点。除了业务量考验，最后一公里配送成双十一物流服务难点。虽然智能快递柜的广泛布局一定程度上解决末端配送问题，但仍有不少快递员由于配送压力没有将包裹送至消费者手中，影响了快递体验。

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作者：凤凰网湖北综合