12月31日消息，今天，国家邮政局发布2021年12月中国快递发展指数报告。经测算，2021年12月中国快递发展指数为311.8，同比提高4.4%。

（图源：国家邮政局）

具体来看，报告显示，12月，快递发展规模指数为395.3，同比提高12.2%。从分项指标来看，预计快递业务量同比增长将超13%，快递业务收入同比增长约为7%。一方面，电商促销再创业务小高峰。双12当天，全国快递业务量达4.6亿件，同比增长超20%，再创历史同期新高，其中中部地区增长强劲，双12期间，日均业务量同比增速超35%，远高于东、西部地区。

另一方面，快递企业通过资源整合、模式创新，积极构建智慧农业数字供应链体系，助力农特产品出村进城。

报告还显示，12月，快递服务质量指数为394.3，同比提高3.8%。从分指标来看，快递有效申诉率为百万分之0.48。消费者快递服务满意度为80分，同比提高1.3分。重点地区72小时准时率为75%，同比提高2个百分点。快递服务质量持续改善，快递企业更加重视以专业化服务提升用户体验。

此外，报告指出，12月，快递发展能力指数为222.4，同比提高3.5%。一是航空运输能力持续提升，新增B767-300全货机正式入列，行业机队规模再次扩充。二是农村寄递物流体系建设加速推进，在政策红利引导下，各地深入开展县乡村三级寄递物流体系建设，推动快递业与交通运输、电子商务、现代农业深度融合。

值得注意的是，12月，快递发展趋势指数为82.5，与上月基本持平。

值得一提的是，回顾2021年我国快递业务方面的成绩，2021年12月8日，国家邮政局快递大数据平台实时监测数据显示，2021年我国快递业务量已达1000亿件，这是我国快递年业务量首次突破千亿级别，已连续8年稳居世界第一，对全球市场增长贡献率超50%，日均服务用户近7亿人次。

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原文作者：宋妤
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