3 月 27 日消息，据央视财经报道，受疫情影响，从 3 月初开始，多地快递物流出现了阶段性中断。不少消费者表示，自己网购的商品出现到货慢、信息更新不及时等问题。

　　这也成为近期相关平台的投诉热点。某投诉平台显示，3 月快递物流相关投诉截至目前接近两万单，消费者主要投诉的问题集中在快递延误、快递丢失、客服及售后服务等方面，其中涉及延误以及配送问题的投诉单占比投诉总量近 40%。

　　央视财经指出，由于物流受阻，不仅消费者受到影响，连电商平台上的一些经营者也面临货物积压和平台处罚带来的损失。

　　了解到，在接受电话采访时，有农产品贸易公司表示，假如他们的店铺本来是 5 分，但是因为快递时效发不出去货，店铺的分值会降到很低，对店铺信誉会有影响。如果物流没有跟踪，后台会自动识别就会降他们的分，降到三分或者两分，就会直接扣他们相应的押金。