42.72亿件快递包裹，是今年“双11”交出的物流成绩单。

网经社电子商务研究中心数据显示，相较于去年双11单日6.96亿件的历史峰值，今年双11当天处理快递包裹5.52亿件，峰值数据出现下滑。但在投递速度、智能配送等方面，物流企业表现尚可。

双11快递件量出现下滑

　　仅双11当日就少了1.44亿件

双11大促收官，一些快递陆续从商家发给消费者。近日，华商报记者在西安市矿山路一处小区门口看到，一大早就有快递员的车辆停放着，一位快递员在给居民打电话让领快递。而在附近另一家快递驿站，门口已经摆放了一些快件，工作人员正在忙着整理。

物流企业战绩如何？此次双11物流快递企业表现如何？据国家邮政局监测数据显示，11月1日至11日，全国邮政快递企业共处理快递包裹42.72亿件，日均处理量是日常业务量的1.3倍。其中11月11日当天共处理快递包裹5.52亿件，是日常业务量的1.8倍。

2021年11月1日至11日全国邮政、快递企业共处理快件47.76亿件，同比2020年增长超过两成。其中，11月11日当天共处理快件6.96亿件。相比之下，今年仅双11当日就少了1.44亿件，下降20.69%。

国家统计局公布的最新数据显示，1—10月份，全国网上零售额109542亿元，同比增长4.9%。

对此，网经社电子商务研究中心网络零售部高级分析师莫岱青对华商报记者表示，双11快递件量同比下降，但物流快递与电商平台越来越紧密。双11当日快递峰值的下滑，与电商双峰促销有关，双11开门红阶段会分流整体流量。同时快递包裹的下滑一定程度上也反映出部分电商平台的GMV可能并不理想。受疫情等因素影响，消费者的钱袋捂得更紧了，会更加看重必需品的囤积，非必要不出手，稳住现金流是关键。从各家发布战绩来看，此次双11物流快递企业呈现投递速度快，整体履约完成率高。双11前后持续近一月，对于物流配送来说也是考验。无论是电商物流，还是第三方快递公司都加大人力投入，并针对双11推出特色服务，加上科技技术的支撑、智能预测单量，提前扩容网络，物流配送上实际更加精准、快速。

需求端萎缩是下滑重要原因

　　快递供应链竞争将白热化

随着快递物流企业提高效率，加上逐渐运用高科技，双11物流快递时效性提高。根据网络消费纠纷调解平台“电诉宝”数据显示，历年双11快递乱象有：快件损坏、快件延误、快件丢失、内件缺失、保价理赔机制不合理、未经同意放置快递点、快递柜收费、服务态度差、信息泄露以及售后困难等。但就今年双11的情况来看，此类问题有所减少。

网经社电子商务研究中心特约研究员陈虎东表示，双11物流快递可以说比较有效地支撑了旺季快递处理量，时效性提高。同时，物流对电商平台起到了支撑作用，可以说是电商的标配。之所以更短时间到达，一方面和快递处理量低于往年有关，另一方面是物流快递行业的供应链基础设施不断夯实，智能化程度不断提高，服务能力提升。不过，在订单+物流单协同，以及对线下的履约能力的保证方面，还需要不断完善。这也是物流快递行业始终要关注的方向。智能供应链方面竞争将白热化，后端的供应链支撑能力，其实决定着电商这类前端的活动能力。

西安财经评论人士金山表示，双11等消费节点，考验着电商和物流快递、供应链的建设和协同。虽然零售企业不断开拓线上业务，加快发展网络销售、外卖送餐等无接触服务，但消费者收入和线上消费需求不如预期，就是说需求端萎缩是今年双11快递件量下滑的重要原因。 华商报记者 胡晓军 黄涛 文/图