当前，受疫情影响，人民群众对民生物资、医疗物资的寄递需求快速增长，伴随春节临近，节日期间寄递服务需求将进一步释放。据有关部门预测，当前海南疫情处于快速“爬坡”阶段，这也可能导致出现从业人员因疫情感染不能上岗。受疫情、业务高峰以及年底人员返乡等多重因素影响，邮政快递业年底保通保畅工作压力较大。

据介绍，海南省邮政管理局认真落实省委、省政府和国家邮政局相关部署要求，着眼当前全省行业现实情况，统筹考虑春节期间群众寄递服务需求，早做预案、早作准备，认真部署打通行业运行堵点卡点做好行业保通保畅工作，最大限度降低疫情对人民群众生产生活和经济社会发展的影响。

海南省邮政管理局要求各企业根据实际情况制定保障方案和应急预案，建立快递人员到岗情况和邮政快递处理情况等工作台账，加强口罩、消毒剂、抗原检测试剂、药物等防疫物品储备。各企业通过组建突击队、与第三方劳务公司签订合作协议、加强人员招聘、与同城配送企业合作和内部激励等方式，加强人员储备，预估储备近3000人，确保及时恢复在岗人员数量，弥补人力缺口。

同时，各企业通过施行稳岗返岗激励措施、考勤激励和派费补贴、加快流转速度、优化投递线路、延长服务时间、开展夜间配送等方式，提高末端作业能力。不断完善医疗物资邮件快件优先寄递服务机制，对有特殊标记的医疗物资和消费者急切需求的医疗物资邮件快件优先处理，及时发布消费提醒，耐心做好对消费者的解释和消费者反映问题的处理。

开展“暖蜂行动”，引导从业人员当好自己健康的第一责任人，做好个人防护、疫苗接种和健康监测等基础工作，在生产作业过程中佩戴好口罩。企业加强从业人员关心关爱，为一线从业人员提供口罩、消毒剂、抗原检测试剂、药物等防疫物品，切实保护从业人员身体健康。

海南省邮政管理局呼吁，当前，快递小哥作业压力大，希望广大消费者在具备条件的情况下，允许小哥采取无接触方式投递，把快件投递到智能箱和服务站，也请用户在接到提示信息后，尽快取件。同时，对可能出现的服务时限延长等情况，也恳请广大消费者给予更多的包容和理解。