证券时报记者 郭博昊

　　4月8日，国家邮政局举行2024年第二季度例行新闻发布会，发布了组织第三方机构对2023年快递服务满意度和重点地区快递服务时限的调查测试结果。调查结果显示，全国重点地区快递服务全程时限同比缩短2.4小时。

　　2023年监测对象包括9家快递服务品牌，调查范围覆盖50个城市，采用在线调查等方式，由2023年使用快递服务的用户对受理、揽收、投递、售后和信息5个方面进行满意度评价，共获得有效样本17.5万个。

　　调查显示，2023年快递服务公众满意度得分为84.3分，较2022年上升0.9分。从服务区域看，2023年东、中、西部地区满意度同比均有较大幅度提升。其中，东部地区服务表现最好，中部地区提升最多。

　　在重点地区快递服务时限测试方面，调查显示，2023年全国重点地区快递服务全程时限为56.42小时，同比缩短2.4小时。

　　国家邮政局新闻发言人、市场监管司司长林虎指出，我国超大规模市场优势为快递业发展提供了广阔的空间。2023年快递业务量完成1320亿件，同比增长19.5%，为服务质量提升打下了良好的基础。