记者正在搬货。张卓君摄
“最近天气这么热,你吃不消吧?”带着申通快递花经理的“警告”,昨天上午8:20,记者来到位于江阳创业园创业北路的申通快递公司,体验高温下快递员的户外奔波。
【上午8:00】
看准区域,扫码搬货
昨天一早,记者在申通快递公司看到,这里的两个大货仓里各个岗位已经忙得热火朝天。工作人员告诉记者,这里从凌晨三四点到货,先用机器进行大小件分流,接着按照市区、郊区进行分流,再按照区域进行划分,每天有300多名快递员把快递送到扬州的角角落落,这还不算负责配送的货车驾驶员。
昨天,记者的“师傅”是80后快递员小周,他既是快递员,同时也是驾驶员,他的工作是要先从仓库把自己区域的快递运到快递点兰苑,然后换电动三轮车进行配送。
记者的体验就从小周从分拣机上往货车上搬运快递开始。上午8点多,气温还算舒适,记者只是需要帮助小周搬运快递,小件拿着顺手,大件略微费力,这时候,不仅是体力活时间,也是脑力活时间。
“搬货要看准区域才能扫码出仓库,如果不小心拿错货,不仅驾驶员得原路送回,也很容易遇到客户投诉。”现场的杜经理提醒。
这样的取货工作持续到了上午10点多,气温逐渐上升,而记者已经口干舌燥,只想找口水喝。接着,记者随小周上货车开车到兰苑快递点。
【上午10:43】
重复卸货,准备配送
10:43,小周到达兰苑快递点,那里有两三名快递员等他开始新一轮的分拣,此时的阳光更加炽烈,快递点仓库没有遮挡,记者很快开始冒汗。
“这个大件是谁的?”小周从车上推出一个大箱子问,另一位快递员无奈接手:“我的。”这样的大件为什么不能用货车直接送,而要先卸货呢?对此,小周说,重复卸货主要是因为很多小区大车不让进,只能把所有的货分区驳到电动三轮车上进行配送。
“好了,剩下这些不用搬了。”小周一声令下,记者得到了暂时的喘息,剩下的快递要送到兰苑西门附近的菜鸟驿站去,方便兰苑小区的居民直接领取。而记者终于有机会路过小超市买瓶水喝。
“现在有了菜鸟驿站和快递箱已经方便多了,你现在跟我走,今天上午要先送公元国际,再送四季园小区。”记者帮小周把剩余的货送到快鸟驿站后,他戴上太阳帽,拎着另一包快递坐上了电动三轮车。
此时已经是上午11点多,记者在三轮车上并不感觉热,但是停车等红绿灯的时候,如同“烤肉”。
【中午12:30】
高效送货,汗流浃背
到了公元国际,记者又随小周开始分拣工作,把快递按照楼层进行区分,先带到最高楼层,然后一路下楼梯层层配送,他的速度非常快,记者只能紧跟步伐,室内的工作尽管可以享受一下空调,但节奏很快,依旧会汗流浃背。
等到小周的两个区域配送完毕,时间已经过了中午12:30,“你可以回家歇会了,我下午还要继续送。”小周告诉记者,申通快递每天有两次取货时间,上午的工作,下午两点还要回到总部再重复一遍,“这是为了保证送货的时效性。”
记者了解到,除了送快递,小周在下午三四点之后还要上门收件,最后再送回申通快递仓库。“其实不仅是快递员辛苦,我们的分拣员也很辛苦,他们从上午7点半开始上班到中午12点下班,手上基本不停。”杜经理介绍。
体验中,也有快递员告诉记者,一般情况下,他们是不怎么呆在空调房里的,“只要不吹空调,这个热度我们是可以承受的,最怕的是气温飙升到40℃,那样日子才真是不好过的。”
记者还了解到,前阵子大暴雨,为了不耽误客人收快递,有快递员在没法开车的情况下,蹚水走路把快递送上门,“其实不管是什么天气,都要按时完成工作。”不少快递员告诉记者,因为快递行业的要求越来越高,他们这么做主要是为了提高服务质量,并且避免投诉。 记者 屠明娟