国家邮政局：快递服务已结束“春运模式”，确保投诉渠道畅通

国家邮政局官网

国家邮政局监测数据显示，截至2月16日，快递服务已结束“春运模式”。目前，快递业务量已经呈现恢复性增长，日业务量已达9500万件，趋近节前水平。

春节后，因部分企业快递业务员暂时性短缺，快递服务压力较大，部分快件可能出现时限延长情况。邮政管理部门已下发通知，要求快递企业总部及时关注基层网点稳定运行情况，妥善解决季节性劳动力短缺造成的区域性末端网点运营能力不足的问题，并确保服务投诉渠道畅通，对服务中存在的问题认真做好解释说明。同时，各级邮政管理部门对群众反映强烈的快递服务问题要高度重视，决不护短、不手软、不容忍，依法管理，要发挥好各级申诉中心的作用，认真做好申诉受理和调解工作，切实维护消费者合法权益。

请广大消费者及时关注国家邮政局（http://www.spb.gov.cn）和各快递企业网站上的有关提示信息。