有消息称，自2018年江苏省首设快递专业评职称以来，苏州已有22名快递小哥评上了职称。在江苏省、浙江省职称评价体系中首次增设快递行业，所体现的不仅是对快递行业从业人员要求的提高，更体现了国家对快递行业的认同与尊重。

新增快递行业职业评价体系，是推进快递行业从业人员职业化、规范化的一项举措。快递行业作为我们国家的新兴产业，之前并没有独立的职称评价体系，此次新政策出台，目的是为了更好地规范快递行业职业人员的工作和行为。

发放职称证书，实际上是对职业身份的认同。在人们的普遍观念中，送快递是一个再简单不过的体力活，算不得一份职业，更没有必要专门去学习相关的技能。而这次新政策的出台，其实纠正了大众的一个普遍错误：把快递行业想的过于简单。其实在电商行业和科学技术飞速发展的今天，我们所理解的送快递绝不仅仅是脚踩油门，一骑绝尘就把快递送到你家那么简单，它需要一定的统计分析能力，机械化装置的操作能力和足够的耐心与抗压能力，足以称得上一份专业的职业，更需要国家在政策上给予认同与支持，以此来带动大众观念的转变。

获得全社会尊重并非易事，也需要多方共同的努力。近年来，“快递小哥下跪”、“快递小哥大哭”、“快递小哥自扇巴掌”，诸如此类的新闻频频进入公众的视野。此类事件的诱因多半是由于快递员所犯的细微错误，甚至是与快递员毫无关系的错误。面对这些错误时，有些客户总是太过冲动与情绪化，不分青红皂白直接怪罪到快递员头上，把快递员当出气筒，没有将他们置于与自己平等的地位去对待，这种错误的观念应该转变。而对于快递员来说，有时候客户的情绪是可以通过耐心沟通解释来疏导的，有些不应该犯的错误也可以被避免，而并非每次都要靠牺牲自己的尊严来解决。另外快递公司过于重视用户评价，“一投诉就罚钱”的机制似乎也应做出改变，在重视客户意见的同时也不能忽略员工的意见，给予其最基本的尊重。

任何一份职业都应当被尊重和认可，环卫工如此，快递员亦如此。希望这次的政策改革能让快递员这个职业在真正意义上被大家了解与认可，让快递员拥有的证书不是一纸空文，而是身份的象征，是职业的认可。

文/刘温馨