商丘的小张是一名快递员，他接到一个电话，客户说快递找不到了，他赶紧去驿站找，把快递找到了对方又说不用了，直接让赔200块钱，大概意思就是耽误他用了。小张十分委屈的说，快件上留的地址就是驿站的地址，电话号码也是错误的。他联系不上客户，客户也没联系他。对方不依不饶，要求赔偿损失。

记者表示，可以拒绝客户这种无理要求。小张说，他也是这样处理的，被投诉说服务态度不好。公司有规定，服务不好，第一次罚款200元，第二次，第三次罚得更多。驿站的老板从麻袋里倒出十多个包裹，说全部都是这名客户的包裹，又不过来取，电话又打不通，只知道要钱。

另外一名驿站老板表示，同样的事情也发生在他们店里，快递员已经把钱转给客户了，怀疑就是同一个人。小张表示，虽然快递上留的电话都不一样，但是打给他们要钱的电话都是同一个，都是2个月之后说快递找不到了，他们帮忙找到之后，以服务态度不好来投诉。

驿站老板表示，如果投诉快递员服务不好一投诉一个准，买的都是很便宜的东西，敲诈快递员好几百块钱。小张表示，这是一个惯犯，有好几个同事都上当了，转过好多钱了。记者尝试给这名顾客打电话询问情况，不过在通话中。驿站老板表示，这名顾客很忙，应该是在给其它快递公司打电话。

打了好几次之后，终于打通了，对方表示，他原本也是做快递的，快递员没按照正常的流程去操作。签收一个包裹有8毛钱，不管收件人有没有收到，快递员直接签收了。驿站老板表示，的确是这样，但并不是为8毛钱费用去签收，驿站有这个考核标准，6天内必须要出库。

记者表示，客户电话打不通，这些包裹都应该返回到公司，而不是把包裹出库签收了。客户就是抓住这个瑕疵去投诉。小张和驿站老板表示，这人是恶意投诉，开口就是要钱。记者问有证据没有，有录音没有？小张很后悔当时没有录音。驿站老板表示，今后会加强管理，避免这些漏洞。

不过这名顾客也的确有些问题，买东西的目的是为了收到东西，为何会填写虚假的地址和电话呢？记者也想搞清楚。记者联系这名客户来到现场。客户表示，她手下有客服人员，是客服搞错了，但快递员是直接签收。小张表示，5天之内是不会签收的。另外一名快递员质问客户是不是刷单？客户说不是刷单的，留这么多地址是为了方便取货。

另一快递员表示，哪个快递不是超过1周或者一个月才来找？小张表示，整个商丘，有一半的驿站老板都跟他们公司联系了说起这个问题。记者表示，是否有向快递员要钱？客户表示，并没有要过钱，是快递员自己给的。记者问客户网上购买的东西有没有交易记录，客户说已经删除了。记者沟通之后，客户表示不接受调解。

事出反常必有妖，自己买的东西留虚假地址，留空号，寄到不同的驿站，不按时取件，超过1周甚至2个月才找去找快递，以快递员服务态度问题投诉，我觉得这一定是有问题的。是否有钻空子，是否存在恶意敲诈，相信网友会有评判。不过驿站和快递员在处理快递也没有按照规定操作，不然客户没有可乘之机。