发件人不理解快递员的实名登记和开箱验货环节，产生了很多误解，导致快递小哥还遭到投诉。

快递的三个100%是什么？百分百开箱验货，百分百实名登记，百分百安检。

2015年11月1日起，我国全面实行快递实名收寄制度，需寄件人电话号码及相关身份信息比对核实后方可收寄。

2016年1月1日起正式施行的（反恐法）中明确规定，邮政、快递企业应当施行安全查验制度，未对客户身份进行查验，或者未依照规定对运输、邮寄物品进行安全检查或者开封验视的，对禁止运输、寄递，存在重大安全隐患，或者客户拒绝安全查验的物品予以运输、寄递的，未实行运输、寄递客户身份、物品信息登记制度的邮政、快递企业，可由主管部门处10万元以上50万以下罚款，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处10万元以下罚款。

有的发件人因为实名认证的问题大骂快递小哥，说快递员多次一举， 弄的自己很麻烦，配合快递小哥实名登记是发件人必须配合的，不配合的客户快递小哥可以拒绝取件，也遇见过胡搅蛮缠的客户没有身份证，还非要发快递，投诉到快递公司的客户，说快递员拒绝取件，我可以负责任的讲，去拿投诉都没用，都不会成立的。

有的人也担心个人信息安全问题，很多快递小哥对客户实名登记都是用安易递，直接上传到APP后台，手机上不会留存任何信息。

在开箱验货环节，也遇到很多不配合的客服，快递小哥取件之前发件人已把货物打包，当要求开箱验货时，发件人表现出了不耐烦，经过很长时间的沟通后，才打开包裹验货。

事实证明，开箱验货环节发现了很多问题，快递走的是航空，发件人说是衣服，里面夹带了含电池的电子产品，开箱验货时发现箱子里夹带不明液体，这都是严禁上飞机的物品，开箱验货步骤可见其重要性。

也希望消费者理解快递小哥的工作，都是合情合法、合理合规，不要再为难快递小哥，谢谢！